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[判断题]

报事分析会参与人由片区负责人组织,各专业部门相关人员参与()

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第1题
客服负责人需在每周周例会召开前将报事报修分析数据提交至片区负责人()
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第2题
项目负责人需要召开的会议有()

A.项目晨会

B.项目周例会

C.项目其它专业部门周例会

D.项目月度报事(投诉)分析会

E.项目品质分析会

F.项目月度会

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第3题
综合检查由相应级别的负责人组织,各专业共同参与,以落实岗位安全责任制为重点的全面安全检查,车间级综合检查()不少于1次。

A.每月

B.每季度

C.每半年

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第4题
客户报事投诉督办管控()天未关闭至责任专业负责人介入处理,()日未关闭至客服 负责人介入处理,()天未关闭至项目负责人介入处理

A.1、3、7

B.2、5、7

C.1、23

D.2、3、5

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第5题
关于员工借支说法正确的是()

A.员工借支是指因公司业务需要,员工个人向公司申请借支,用于办理现金支付业务

B.项目/片区平台借支限额各20万元,各部门具体额度由项目总经理/片区执行总裁分配

C.员工借支最长不得超过90天,期限以支付日期起算,以实际归还返纳日期为止。本年借支需在本年12月31日前完成返纳

D.仅允许项目总经理(项目第一负责人)/片区执行总裁/区域职能部门负责人申请借支,严谨项目秘书等岗位代借支的行为

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第6题
项目综合品质检查,每月不少于1次,是由项目负责人组织各专业负责人对园区现场进行品质检查,含()

A.重大节日前安全综合检查

B.夜间巡查

C.各专项或设备房检查

D.满意度专项提升工作检查

E.软性服务标准落地情况检查

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第7题
物业服务中心()召开一次诉求分析会,由客服部负责人对当月客户沟通诉求情况进行分析,寻找共性问题,分析原因,制定落实改进措施,形成典型案例库,定期组织员工培训,形成会议纪要并存档

A.每月

B.每季度

C.每两个月

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第8题
部门人员培训培养体系建设优秀的标准是()
A.未对内部人员进行培训培养B.每月定期组织内部人员培训及宣贯,并对培训效果做验收及跟进;具备成熟采购部培养体系:从入职、转正等各阶段人员培养,文员、外勤、片区/城市公司负责人如有)等分岗位(梯度)培养体系C.每月定期组织内部人员培训及宣贯,并对培训效果做验收及跟进D.定期组织内部人员培训及宣贯
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第9题
维修期限15天及以上报事正常跟进及完结描述中,标准关键工序跟进以外的;与业主、地产及施工单位的有效沟通等关键信息(含报事分析会结论),均应在标准工序中自行穿插记录()
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第10题
根据《青岛市房屋建筑施工危险性较大分部分项工程安全管理实施细则》规定,对危大工程专项施工方案的编制,下列说法正确的是()。

A.实行施工总承包的,专项方案应当由施工总承包单位组织编制;危大工程实行分包的,其专项方案可由相关专业分包单位组织编制

B.专项施工方案应由项目负责人组织专业技术人员进行编制,报具有法人资格的施工单位的技术、安全、质量、设备、工会等部门联合会审

C.专项施工方案由具有法人资格的施工单位负责人签字加盖公章后,报监理单位和建设单位审核,审核通过后总监理工程师签字加盖执业印章、建设单位签字加盖公章

D.分包单位编制的专项方案应当由分包单位技术负责人审核签字并加盖单位公章

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第11题
拜访后信息整理以下说法正确的是()
A.整理《客户访谈记录表》,24小时内将收集到的业主基础信息录入《易软物业管理系统客户信息》或《客户细分表》,将客户提出的服务需求上报客服部负责人,由客服部负责人决定如何满足B.分公司/片区各物业服务中心应在3、6、9、12月20日前将汇总的当季度《拜访信息汇总表》提交公司企管部备案C.物业服务中心负责人或客服部负责人应在管家拜访后3个月内进行拜访
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