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[判断题]

我们在给客户匹配房源的时候要追求客户至上,一定要给客户匹配跟他的需求100%匹配的房源()

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第1题
对租客来说,经纪人的找房效率十分关键,在为客户匹配房屋的时候要把握的原则不包括以下哪一项()

A.直接匹配钥匙房源或自如房源

B.明确显性需求背后的原因,这极可能是核心需求

C.适当的扩大户型、价格、地理位置进行模糊匹配

D.从房源匹配及带看中客户反馈信息,总结真正的核心需求

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第2题
B店经纪人陈密正在给客户匹配房源,以下他的行为错误的是()

A.B店经纪人陈密得知了一处属于非作业盘的房源,正好符合客户A的需求,则陈密向客户A推荐了此房源

B.店经纪人陈密带客户A去看了一套属于外平台C店维护的房子

C.B店经纪人陈密得知了一套属于C店维护盘的房源,恰好符合客户A的需求,于是陈密通过400联系业主带看

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第3题
我们在给客户解说时候尽量做到详细解说还是简洁解说()
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第4题
下列哪些言论以及行为是不合规的()

A.经纪人将自己的微信名字改为贝壳-小张

B.经纪人小德在朋友圈发布:某地村干部封路封村,疫情非常严重

C.经纪人小德在一套房源的跟进中写到:业主是北方人,不喜欢南方人来看房

D.经纪人在给客户介绍房源的时候说:坐北朝南,交通便利

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第5题
我们要从房源匹配和带看中反馈客户信息,总结出真正的核心需求()
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第6题
我们能够让客户继续跟我们进行聊天,我们必备的技能之一是()

A.会聊生活和八卦

B.整理房源,熟悉房源,了解客户基本需求后匹配1-3套房源

C.将商圈最优质的房源直接进行推荐

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第7题
房源维护初期,添加业主微信至关重要,以下微信相关动作描述不正确的是()

A.沟通中尽量避免呵呵、哦等语气词,同时尽量避免发语音

B.为让客户感觉到我们的服务热情,每天务必在自己方便的时候实现3次以上的视频沟通

C.回复消息要及时,如不方便的时候,要告知业主我们计划回复的时间

D.对业主的朋友圈点赞越多越好,要适时通过评论互动拉近距离

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第8题
为什么带看后要尽力把客户带回店中()

A.进一步了解客户需求

B.询问客户看房后的感觉

C.再次匹配房源

D.预约下次看房时间

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第9题
为什么要了解客户需求再推荐匹配房源()

A.先了解后匹配可以节省时间,匹配更加精准

B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源,激活客户

C.急于推房,客户不满意,显得经纪人不够专业,客户服务体验感差

D.客户选完房子我才可以马上邀约带看

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第10题
下列哪一项不是店面接待的注意事项()

A.1、脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配

B.2、介绍房源时,可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息

C.3、自己无法解答的问题,一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助

D.4、看起来不像是要买房的客户进店,不要理会

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第11题
带看后的跟进和维护要明确一下那两点()

A.有意向客户:协商细节问题,解决客户疑问和顾虑。然后约业主协商签约细

B.有意向客户:继续推荐新上优质房源,不关注之前看过的房子是否客户看上

C.无意向客户:听客户讲述看房后的感受,明确客户喜欢什么,不喜欢什么。再次了解客户的需求后,为其匹配符合需求的房源。约定下次看房的时间和事宜

D.无意向客户:协商细节问题,解决客户疑问和顾虑。然后约业主协商签约细

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