题目内容
（请给出正确答案）
A.沟通中尽量避免呵呵、哦等语气词，同时尽量避免发语音
B.为让客户感觉到我们的服务热情，每天务必在自己方便的时候实现3次以上的视频沟通
C.回复消息要及时，如不方便的时候，要告知业主我们计划回复的时间
D.对业主的朋友圈点赞越多越好，要适时通过评论互动拉近距离
答案
B、为让客户感觉到我们的服务热情，每天务必在自己方便的时候实现3次以上的视频沟通
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A.房源维护的本质是经纪人通过维护动作，增强与业主的联结
B.房源维护的原则是为避免对业主过多打扰，尽量以电话和微信为主，情感维护贯穿始终
C.房源维护的方法有面访、电话回访、信息沟通
D.房源维护的目的是获取钥匙、速销、实勘等更多房源端业绩，快速成交
A.添加业主提供的国内联系人（业主委托）手机号凭证,与添加后的手机号核实信息
B.国外号码不好维护,于是经纪人添加了自己的其他号码,进行举证
C.平时跟业主微信联系,已核实房源基本信息,将跟业主目前微信确认房源在售的凭证上传到举证页面即可,需承担凭证不及格风险
D.拨打国外号码录制视频,将营业厅记录提供在短信营业厅记录位置（经纪人需要承担凭证不合格风险,数据下发申诉后将视频上传申诉）
A.添加业主提供的国内联系人（业主委托）手机号凭证，与添加后的手机号核实信息
B.国外号码不好维护，于是经纪人添加了自己的其他号码，进行举证
C.任务下发前跟业主微信联系，并核实过房源基本信息，将跟业主目前微信确认房源在售的凭证上传到举证页面即可
D.拨打国外号码录制视频，将营业厅记录提供在短信营业厅记录位置（经纪人需要承担凭证不合格风
E.险，数据下发申诉后将视频上传申诉）
A.不挑剔顾客，进店顾客不管是否购买，尽可能添加企业微信
B.避免为了数量，添加和工作无关的人，如家人，朋友
C.员工添加顾客可以一对一沟通后从私人微信号导入，也可以在朋友圈里发布企业名片二维码，方便顾客主动添加
D.不要过度承诺企业微信会自动增加品牌信息，因为这个要取决于员工的具体使用方法和频率
A.准备一块专属的房源板，留下业主电话电话和微信二维码，方便客户找到心怡房源
B.选定驻守的目标时间和目标地点，观察人流量
C.你需要对小区和附近热门小区的房源价格和房型等信息很熟悉
D.出发前制定小目标
