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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在与客户的沟通过程中,客户经理需要作出的判断有()。

A.客户的性格特点

B.客户的喜好

C.客户的类型

D.客户的经济条件

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第1题
在与客户的沟通过程中,客户经理需要作出的判断有()。

A.客户的喜好

B.客户的类型

C.客户的经济条件

D.客户的性格特点

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第2题
银行理财产品宣传时,客户经理在向客户推销自己产品的过程中,不得()。

A.如实介绍产品

B.提供虚假信息,夸大或片面宣传理财产品

C.为客户介绍并提供符合客户需要的产品

D.了解客户的需求

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第3题
银行理财产品宣传时,客户经理在向客户推销自己产品的过程中,不得()。

A.了解客户的需求

B.如实介绍产品

C.提供虚假信息,夸大或片面宣传理财产品

D.为客户介绍并提供符合客户需要的产品

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第4题
“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。

A.交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户

B.在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户

C.在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语

D.在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语

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第5题
在与客户沟通的过程中,要发现客户真正的问题和忧虑所在,要特别注意客户的()。

A.眼神

B.表情

C.关键词

D.手势

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第6题
在与客户沟通的过程中,要发现客户真正的问题和忧虑所在,要特别注意客户的()。

A.手势

B.眼神

C.表情

D.关键词

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第7题
研究表明,初次见面的人在别人心中留下印象的时间不会超过40秒。为了给客户留下一个好的印象,银行工作人员的做法中不正确的有()。

A.保持制服干净整洁

B.发型配饰简单

C.制服不要经常清洗

D.在与客户沟通的过程中要亲切耐心

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第8题
为了更好的引发客户的兴趣,销售经理在销售过程中要做到()。

A.亲切耐心

B.认真备课

C.善于提问

D.容易沟通

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第9题
为了更好的引发客户的兴趣,销售经理在销售过程中要做到()。

A.认真备课

B.容易沟通

C.亲切耐心

D.因材施教

E.善于提问

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第10题
针对管理层凌驾于控制之上的风险,审计人员在设计和实施审计程序,以测试日常会计核算过程中作出的会计分录以及为编制财务报表作出的调整分录是否适当时,应当采取的措施不包括()。

A.选择测试日常会计核算过程中做出的会计分录或调整分录

B.管理层是否更强调需要采用某种特定的会计处理方式,而不强调交易的经济实质

C.询问被审计单位内部参与财务报表过程的人员是否注意到在编制会计分录或调整分录时存在不恰当或异常活动

D.评价被审计单位对日常会计分录及财务报表编制过程中的调整分录的控制,并确定其是否得到执行

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第11题
很多客户经理都没有与客户反复确认客户需求的习惯,这可能会导致()。

A.帮助选择合适的产品

B.产品质量未得到保证

C.需求与产品脱节

D.需求与产品相符合

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