题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

银行理财产品宣传时，客户经理在向客户推销自己产品的过程中，不得()。

A.如实介绍产品

B.提供虚假信息，夸大或片面宣传理财产品

C.为客户介绍并提供符合客户需要的产品

D.了解客户的需求

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第1题

在日常的保养开始前，应该：（）。

A.向客户推销零部件。

B.向客户询问电梯运行情况

C.不用与客户打招呼直接去机房

D.事后及时离开工地，不必多说

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第2题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：停电集中监控异常处置及服务调度：因突发停电影响重要客户时，需在()分钟内电话通知所属客户经理联系客户了解现场情况。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题

销售人员在销售过程中应当客观公正地宣传银行代理保险产品，不得进行误导和不实宣传（）

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第4题

经营行客户经理对信用等级在AAA-以下、BBB-（不含）以上的法人客户至少每半年进行一次现场检查（）

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第5题

当客户发出了成交信号，但是不确定时，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户反应来进行回应，这属于()。

A.欲擒故纵法

B.利益成交法

C.投石问路法

D.优惠诱导法

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第6题

《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.3条规定：《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.3条规定：客户服务中心职责包括()。

A.负责客户有序用电执行情况的监督、检查处理。

B.负责收集有序用电相关信息，做好客户有序用电的宣传解释工作。

C.负责有序用电常态性和一般性信息的发布。

D.在供需形势特别紧张时，负责提前通知大客户相关线路强错的预警。

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第7题

《电网公司有限责任公司故障抢修过程监控作业指导书》：服务调度员获取到重要客户停电信息后，需在()分钟内通过短信及电话方式通知客户经理跟进处理。

A.3

B.5

C.10

D.15

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第8题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：欠费停电客户缴清电费后，在缴费当天22时仍未复电的，发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天24时未能与客户复电时，发送短信向抄表负责人督办。()

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第9题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对预安排停电的作业标准描述：在停电结束时间或延时复电时间到达前10分钟仍未获得实际复电时间的，发送短信提醒停电工作人员。超过复电时间5分钟后仍未获得信息的，向()发起督办。

A.停电工作人员

B.客户经理

C.停电负责人

D.服务调度

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第10题

客户银行账户资金不足以实现电费扣款时，应()。

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第11题

关于识别单项履约义务，下列项目表述中正确的有（）。

A.企业向客户销售商品时，商品控制权转移给客户之后发生的运输活动可能构成单项履约义务

B.企业在判断是否构成单项履约义务时需要考虑合同中可能存在的阻止客户从其他来源取得相关资源的限制性条款