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[单选题]

当客户发出了成交信号,但是不确定时,客户经理难以确定的时候,可以通过设计提问来激发客户的反应,根据客户反应来进行回应,这属于()。

A.欲擒故纵法

B.利益成交法

C.投石问路法

D.优惠诱导法

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第1题
在有序用电工作信息发送系统中建立有序用电(),根据每天预警信号,选取相应有序用电错峰客户群,发送错峰预警通知信息。

A.错峰客户群组

B.重点客户群组

C.联系人及联系方式

D.客户户号及名称

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第2题
当新客户主动提出投资理财需求时,可跳过客户风险偏好测评与了解,直接給客户推荐当期热门产品()
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第3题
办理投保人变更时,当新投保人非公司已有客户,需要新建客户号,如果在新建客户号时客户信息录入错误,只能通过客户资料变更、年龄性别错误更正等其他保全项目修改()
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第4题
客户提出了RPO=0且RTO=0的要求,同事选择了主备同步远程复制容灾方案,该方案:()。

A.不能达到客户要求,RTO>0

B.能达到客户要求。

C.不能达到客户要求RPO>0

D.不能达到客户要求RPO>0且RTO>0。

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第5题
客户来电明确表示投诉某人,但是实际是恶意投诉,专员并未做出客户表述的行为,该单解决后认定为客诉对吗()
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第6题
当发生客户所在线路调整及有序用电方案调整时,各供电单位应在()内完成相应的调整。

A.2个工作日

B.3个工作日

C.4个工作日

D.1个工作日

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第7题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》:客户由两回及以上供电线路同时供电,当其中一回停运而不降低客户的供电容量(包括备用电源自动投入)时,不予统计。如一回线路停运而降低客户供电容量时,应计停电一次,停电客户数为受其影响的客户数,停电容量为停电客户的装见容量之和,停电时间按等效停电时间计算。()
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第8题
“客户购买车险的需求突然提高了,公司来不及聘用和培训一批新的保险人员,我于是推出了奖金计划,鼓励公司各级员工,包括行政人员、接待人员等处理客户来电。”这句话是行为事例核心要素的哪一部分()?

A.行动

B.情况/任务

C.以上全不是

D.结果

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第9题
在测井放射性源出井时,测井队发出了警报,采集工王某继续在砂样台前描述岩屑()
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第10题
当出现系统发电机组(或外购电源)跳闸或临时停运而造成了电网电力平衡缺口,或系统输电线路()等紧急情况时,危及电网安全稳定运行,且来不及组织客户实施有序用电时,子公司或地(市)系统运行部将启动事故限电的相关措施。

A.跳闸

B.临时停运

C.故障

D.计划检修

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第11题
分布式电源自受理并网验收申请之日起,供电公司与项目业主、用电客户在()个工作日内完成发用电合同、调度协议和用电安全协议签订工作。

A.5

B.6

C.7

D.8

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