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第2题
根据《党委（党组）落实全面从严治党主体责任规定》，党委（党组）书记应当加强对全面从严治党的调查研究，了解工作推进情况，发现和解决时间中的突出问题。调查研究应当注重听取（）关于全面从严治党的意见建议
A.党的代表大会
B.党员
C.干部
D.基层党组织和群众
第3题
中国政府网联合人民网、新华网等22家网络媒体以及部分部委和地方政府中英文网站，启动“我向总理说句话”建言征集活动，听取网民对2017年政府工作的意见建议。这是中国政府网第三年开展网民建言征集活动。这说明网络问政（）
A.有利于保障公民直接管理国家事务
B.有利于解决一切社会民生热点问题
C.有利于鼓励公民更自觉地履行义务
D.有利于促进政府依法科学民主决策
第5题
客户服务关注小组活动的目的，就是更多的收集客户的建议和意见，以此不断改善公司的服务质量，进一步提高服务水平，从而拉近公司与客户之间的距离，达到提升公司服务水平及形象的目的，在广大市民及客户中产生积极的影响（）
第6题
门店促销活动效果如何正确提升（）
A.加强促销方案宣导与营销技巧的培训
B.直接复制竞争对手促销策略，只要对手做过的一定是成功的
C.活动宣传布置有组织有步骤推进，按照营销方案的细则不打折扣执行
D.全力迎合厂家促销方案，活动全程听从厂家指挥安排
E.积极推广线上营销方式，将促销信息有针对性的发给目标客户
第7题
用户表扬或有意见建议时（）
A.遇到客户提出表扬时：不客气，这是我们应该做的
B.遇到客户提出建议时：谢谢您提出的宝贵建议，我将及时反馈给公司相关负责人，再次感谢您对我们工作的关心和支持
C.不回应用户 不说话
第9题
2006年8月，（）经过认真调研，在充分听取有关部门和社会各界意见和建议的基础上，制订了《提升中国公民旅游文明素质行动计划》。
A.中共中央文明办
B.国家旅游局
C.中央文明委
D.公安部
E.外交部
第10题
由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查， 迅速采取积极有效的处理措施， 控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见， 针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止（）
