客户觉得自己被多扣费优先建议客户干嘛()
A.再次查看清单
B.在粤通卡微信公众号输入多扣费
C.去营业厅大闹一场
D.建议拨打12315反馈
B、在粤通卡微信公众号输入多扣费
A.再次查看清单
B.在粤通卡微信公众号输入多扣费
C.去营业厅大闹一场
D.建议拨打12315反馈
B、在粤通卡微信公众号输入多扣费
A.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-延期扣费
B.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
C.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
D.其他-其他
A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高
B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
D.D.ETC通行异常-ETC通行异常
A.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
B.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
C.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-延期扣费
D.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
A.通行多次,不同时间收到多条扣费信息,无法核对,怀疑多扣费
B.通行一次收到多次扣款信息,总金额与实际一致但对多次扣款方式不满
C.通行一次分多天收到不同的小额扣款信息,怀疑多扣费
D.客户通行后超过5天仍未扣费
A.TC套装用户通行未享受优惠
B.牵引车ETC因车型不符,下站无法享受优惠
C.客户上站通行ETC通道,下站ETC通道无法通行,通行人工车道未享受优惠
D.一车多签导致多扣费
A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-5月6日前相同路径收费金额不一致
B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-5月6日后相同路径收费金额不一致
C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
D.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-计费规则不理解
A.注册号优先核对生日,非注册号建议注册号来电
B.非注册号可询问客户注册号是否在使用,使用可建议注册号来电,不使用可询问客户是否需要修改可帮客户进行修改
C.如客户已开通保险服务密码,优先指引客户核对保险服务密码,如核对通过无需加核其他任何信息,可办理所有保全项目
D.在判断是否是注册号来电(或电销成功号码)时,可通过验证码进行号码验证,验证通过的电话等同于被验证号码
A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高
B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
D.TC通行异常-ETC通行异常
A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高
C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
D.非ETC扣费-非ETC扣费