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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是幸福e管家全面模拟测试工作的第一责任人，负责统筹全面模拟测试工作并复核监督管控报表

A.分公司工程经理

B.分公司品质经理

C.项目经理

D.分公司计划运营经理

E.分公司总经理

答案

C、项目经理

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第1题

客服管家流转给你一个主责类工程投诉单，从幸福e管家移动端（）模块可以查看信息

A.核查任务

B.代办地点

C.草稿箱

D.我的报事

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第2题

“幸福e管家”平台上线实施内容包括（）

A.业主端推广

B.全面内部测试

C.系统初始化配置

D.基础信息录入

E.平台操作培训

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第3题

客服前台接到客户投诉后需于（）分钟内将工单派发至（）第一受理人

A.五

B.十

C.投诉主责部门主管

D.客服管家

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第4题

幸福e管家平台业主及租户可使用的入口是（）

A.电脑PC端

B.幸福e管家APP

C.幸福e管家小程序

D.幸福e管家微信公众号

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第5题

以下不属于幸福e管家平台使用用户是（）

A.公司员工

B.业主

C.业主访客

D.租户

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第6题

幸福E管家客户端的功能含（）

A.报事报修

B.物业费缴费

C.专属管家

D.问卷调查

E.社区公告

F.客户访谈

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第7题

客户使用幸福E管家公告号报修需具备以下几个（）条件

A.关注幸福E管家公众号

B.认证该公众号

C.认证需使用新视窗内登记的身份证号码及手机号

D.无需认证，可直接报修

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第8题

关于客户信息处理，需要质检的系统平台包括（）

A.IM系统/幸福E管家

B.客户服务平台系统

C.步步高电话

D.控平台

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第9题

品质检查涉及幸福e管家哪些操作模块（）

A.核查任务

B.代办地点

C.草稿箱

D.我的报事

E.我的报修

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第10题

“幸福e管家”平台的物业内部管理包含有一下（）方面

A.工单管理

B.能源管控

C.审批管理

D.品质核查

E.综合巡逻

F.运营管理

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第11题

以下属于“幸福e管家”系统的“幸福CIM系统”功能有（）

A.信息记录与传递、线上质检

B.客户资料库、分公司回访录音绑定

C.数据字典、系统整合

D.以上都是

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