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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

幸福e管家平台业主及租户可使用的入口是()

A.电脑PC端

B.幸福e管家APP

C.幸福e管家小程序

D.幸福e管家微信公众号

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D、幸福e管家微信公众号

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第1题
客户使用幸福E管家公告号报修需具备以下几个()条件

A.关注幸福E管家公众号

B.认证该公众号

C.认证需使用新视窗内登记的身份证号码及手机号

D.无需认证,可直接报修

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第2题
关于客户信息处理,需要质检的系统平台包括()

A.IM系统/幸福E管家

B.客户服务平台系统

C.步步高电话

D.控平台

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第3题
客户来访反馈房屋质量不好,房屋客厅的墙面渗水(在保期),此类信息应录入()系统

A.新视窗系统

B.IM系统/幸福E管家

C.客户服务平台系统

D.控平台

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第4题
小陈是平台外某房产公司的经纪人,他的客户孙先生想购买幸福小区的房屋,但他却迟迟没找到合适的房源,于是找到了自己的朋友德佑经纪人小林帮忙,小林便将系统中幸福小区的相关房源信息及业主电话发给了小陈。请问以下关于对小林的违规行为判定正确的是哪个()

A.私单

B.泄露平台资源

C.飞单

D.与未授权企业合作

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第5题
以下哪些防控措施是过度的()

A.小区人员直接对人喷洒消毒水

B.电梯使用紫外线消毒

C.小区允许业主进入,不允许租户进入

D.不允许湖北业主进入

E.设定消毒屋对进出人员进行消毒

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第6题
管家小李在办理退租验房中,发现租户原因导致房屋物品缺失,管家的正确处理方式是()

A.管家根据【房屋验收定损价目表】与租户沟通扣款金额

B.在结算页面【扣款金额】页面录入扣款原因以及金额

C.发现物品丢失,应该扣掉客户的押金

D.结算完成后,管家创建补配工单,关联对应的退转换工单及工单ID

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第7题
幸福加倍,为爱豁免 平台四重好礼分别是()

A.到场神秘好礼

B.价值688元智能生活AI管家

C.249万意外保障

D.到场即送盗刷险

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第8题
“住这儿”APP只适用万科业主注册,租户不可以注册使用()
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第9题
客户资料的变更以下说法正确的是()

A.客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》,并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部

B.客服部在3个工作日将客户资料录入易软客户服务系统及《客户细分表》,完成存档,并将业主、租户异动信息传递给秩序维护部

C.客服中心在新老业主变更、租户退租时,应确认原业主/租户已结清所有费用。新业主应提供身份证证明,留存复印件

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第10题
业主/租户微信端缴费成功后,若已在前端系统维护用户信息,系统是否可自动对缴款进行开票()
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第11题
集中交付现场筹备物资详见《交付入住物资清单》 ,清单内容包括但不限于入住资料 盒、档案袋、档案盒、交房现场入住指引标识、展板及DV 宣传片及幸福基业物业小故事等 形象展示用品、住宅质量保证书、使用说明书、交付入住现场桌椅、钥匙挂板、业主档案袋、 电脑、复印机、打印机、饮水机等()
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