题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
下列问题客服处理是否正确用户：我的银行卡注销了 可以帮我改一下绑定银行卡吗。客服：一般不支持修改哦 ，但是亲这边不会操作我这边也可以帮您修改一下。但是为保障账号安全，麻烦您用尾号XXXX的手机拨打XXXXXXXXX，我这边为您核实（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.查看到您的问题正在处理中，还请您留意您的手机短信呢
B.我只是个客服，我也不知道
C.抽卡概率我们一直有公示在官网上面的，从来没有改动过
A.直接回答是的、是有马上到期的产品
B.致歉安抚
C.承认我司确实存在此类问题
D.客服切勿直接致歉，应根据客户所购商品的保质期标准话术进行解答，同时录入投诉单，迅速转交投诉组处理
A.建议客户联系银行开通对应的认证（若是我司自己的协议通联、umpay未开通快捷支付，就让客户去补签/换卡即可）
B.咨询客户是否需要换卡（支持换卡的情况下）
C.支付宝还款
D.帮客户反馈工单
A.客服代表直接在流量扣费工单中追加中途意见即可
B.如果用户无越级倾向，需重新下通信质量二线工单
C.将2个问题一并反馈，下后台工单
A.遇客户对预付卡发票无法变更为餐饮票表示不满的，可告知发票开具名称为预付卡销售，符合税法要求，正常情况下不影响报销
B.遇客户多次反映所在城市开票不成功的，安抚客户后可提供其他解决方案，如是否可开具其他城市发票
C.客户反映手工开票未收到要求加急处理的，可反馈至领班协助与发票组沟通，确认客户所需要的信息后回电告知
D.客户质疑我司发票开具不成功问题，并表示将通过税务局举报的，客服安抚致歉后建议客户耐心等待
A.帮助申请密钥
B.建议联系微软
C.官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
D.尝试重新安装office
A.对于客户不解的问题，客服可给予多种解决方案供其选择，缓解客户不满情绪
B.因APP系统原因造成的客诉，客服无需安抚直接录入投诉单转交投诉组处理
C.门店人员无需关注工作环境和制售条件，只确保盈利情况是否达到门店要求即可
D.客户已明确投诉产品问题、服务态度、处理时效等问题时，客服致歉安抚即可
