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[多选题]

客户还款失败银行卡未开通认证支付、请重新签约、用户未绑定通道协议、银行卡未开通认证支付、未与银行签约、未开通银联在线服务,应该怎么引导处理()

A.建议客户联系银行开通对应的认证(若是我司自己的协议通联、umpay未开通快捷支付,就让客户去补签/换卡即可)

B.咨询客户是否需要换卡(支持换卡的情况下)

C.支付宝还款

D.帮客户反馈工单

答案
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ABC

解析:参考解析:建议客户联系银行开通对应的认证(若是我司自己的协议“通联UMPAY未开通快捷支付”就让客户去补签/“换卡”即可);咨询客户是否需要换卡(支持换卡的情况下);支付宝还款。

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第1题
关于非客户原因导致提前还款失败提交合作支持工单时,需满足()

A.客户办理提前还款(或预约)的所有通话中,出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败

B.由于我司系统原因,在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款

C.客户银行卡已被扣去提前还款金额,但系统显示客户未还款,或处理中导致提前还款办理失败

D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败

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第2题
根据《银行卡业务管理办法》规定,贷记卡持卡人选择最低还款额方式用卡的,不再享受免息还款期待遇()。

A.对

B.《银行卡业务管理办法》第四章/第二十一条贷记卡持卡人选择最低还款额方式或超过发卡银行批准的信用额度用卡时,不再享受免息还款期待遇,应当支付未偿还部分自银行记账日起,按规定利率计算的透支利息。

C.账户资料变更

D.密码挂失与重置以及网上银行开通

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第3题
个税app添加银行卡提示:未通过实名银行卡实名认证,怎么办()

A.个税app手机号码需与银行绑定的实名手机号码一致

B.银行卡需开通在线支付功能

C.核实银行卡信息填写是否正确并且该银行卡是I类卡。如填写正确可以联系银行或拨打95516(银联电话)咨询

D.由于银行限流原因,也可以换个时间再绑定试试

E.需要您去税局大厅添加

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第4题
关于会员项目描述正确的是()

A.四大金融权益和五大生活权益

B.开通后未使用任何权益可以申请退款

C.购买会员支付通道为通联 客户可随意更改银行卡

D.购买费用为188元,有效期1年

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第5题
湖北消金他收和增收还款失败均可指引更换通联银行卡()
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第6题
以下关于手机盾说法正确的是()
A.客户更换手机设备,在新设备上重新开通手机盾后,旧设备的手机盾还能继续使用B.目前客户使用手机盾业务功能免费,不收取任何功能使用费C.客户可在手机银行我的-安全中心与设置-管理安全工具-管理手机盾模块中在线申请开通手机盾,开通时认证方式有:人脸识别+短信、ETOKEN+短信、中银E盾、SIM盾D.手机盾密码连续输错6次后将被锁定,锁定后,客户需要重新在线开通手机盾,不能自动解锁
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第7题
以下哪几项可以在外呼界面查看()

A.代扣记录

B.代扣失败原因

C.银行卡列表

D.当期是否还款

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第8题
柜面身份识别增加新交互屏人脸识别活体检测功能。身份识别交易流程不变,系统采取静默活体检测,()客户做出张嘴、眨眼等动作。若活体检测通过,则正常进行业务操作;若活体检测未通过,系统报错“活体检测失败,请重新识别”并返回拍照界面,客户服务经理需要重新进行拍照
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第9题
企业微信修改企业简称规则()

A.未验证的可以随时修改不用审核

B.法人和支付验证的修改必须包含主连续体名称无需审核,修改简称不连续的要通过认证或者商标证书修改

C.企业微信认证过的需要重新认证才能修改就是交300类似公众号改名称

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第10题
(财务)客户成功支付且未收到退款,但系统内订单状态为“已取消”,原因是()

A.退款失败,需要联系财务手动打款

B.系统问题,需要联系技术支持

C.支付超时,下单后30分钟内未支付订单将自动取消,客户是在30分钟后才进行支付的

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第11题
如果在两个连续的账单周期内,持卡人连续要求支付超限费以完成超过授信额度的透支交易,发卡银行必须在()账单周期结束后立即停止超授信额度用卡服务,直至信用卡未结清款项减少到信用卡原授信额度以下才能根据持卡人的再次申请重新开通超授信额度用卡服务。

A.第一个

B.第二个

C.第三个

D.第四个

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