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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

训练系统中包含哪些流程()

A.训练员鉴定流程

B.每月训练员会议流程

C.部门工作流程

D.年度岗位精英比赛

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ABD

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第1题
训练员的工作职责()

A.可以执行一个工作区的全部基本工作站的训练及检定工作

B.以标准训练流程进行工作站带训,并将训练人学习状况回馈给

C.在日常工作进行中。协助并指导服务员,使其按照标准操作,维护产品品质,传递品牌服务

D.参与团队建设,通过训练员会议,多提意见和分享,透过家族系统及活动促进团队影响力

E.对员工的非标准操作视而不见,不做辅导

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第2题
对于训练四步骤,以下观点错误的有()

A.伙伴在做完整练习时,如没有重大过错,过程中不打扰,练习结束后再针对优点和机会点进行反馈

B.鉴定必须是整个流程完整操作

C.当日带训结束后,必须对带训情况进行反馈(如考核情况、亮点、机会点)

D.示范指的是训练员说,训练员做

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第3题
训练员的甄选流程正确的是:①面谈 ②楼面评估 ③评估申请表 ④员工记录评估()

A.①②③④

B.③②④①

C.③④①②

D.①②④③

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第4题
训练员提前3天重温详细的岗位操作流程指引,确保训练时的操作及标准无误()
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第5题
你知道训练查核中有哪些3分项()

A.值班带训流程符合要求

B.同化会议的召开

C.伙伴带训流程符合要求

D.训练会议召开

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第6题
《产品上市管理流程及工作标准》中,哪个部门的伙伴在新品上市当天完成新品上市查核()

A.营运部

B.训练组

C.研发部

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第7题
以下哪些属于入科教育内容()

A.科室情况介绍、科室管理规章制度

B.工作流程

C.培养计划与要求、基本技能训练

D.培训内容简介、考核办法

E.相关专业知识

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第8题
目前牛津阅读树的阅读流程包含哪几个步骤()

A.听音读书

B.跟读练习

C.读图听音

D.训练游戏

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第9题
以下正确的有()

A.训练员以soc鉴定员工通过该岗位的鉴定,把鉴定通过的日期和训练员的名字记录在训练追踪卡上

B.每月训练员还要整理当月通过的soc,店长要在30天之内进行追踪确认

C.不通知式鉴定的记录在训练卡的反面,这个频率和鉴定的时间根据员工实际的工作技能,由训练经理来决定

D.周一到周日都可以安排训练工作,由值班经理决定

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第10题
统一架构新客服系统通过哪些核心服务实现客服信息处理全流程管控()。

A.全渠道协同

B.智能预判

C.智能外呼

D.机器人坐席

E.AI自助训练

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