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[多选题]
统一架构新客服系统通过哪些核心服务实现客服信息处理全流程管控()。
A.全渠道协同
B.智能预判
C.智能外呼
D.机器人坐席
E.AI自助训练
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A.SOA解决方案要求对IT基础架构进行整合，基于网络技术搭建统一的IT基础架构平台。
B.SOA以网络为基础，消除异构系统带来的信息鸿沟，整合存储、安全、多媒体等各种服务，实现IT基础设施的构件化和资源化。
C.IToIP解决方案体现了SOA的核心思想。
D.IToIP允许灵活、快速、高效地构建企业智能应用，能快速适应企业业务流程的变化。
A.实现服务产品可视、可查、可用。
B.支撑数据分析应用成果汇聚、管理、应用、孵化、推广的一站式服务平台
C.统一核心价值观、统一发展目标、统一品牌战略、统一管理标准。
D.平台架构坚强、支撑有力、响应敏捷、资源全局调度、灵活共享、高效应用。
A.共享式；数据壁垒
B.共享式；数据孤岛
C.烟囱式；数据孤岛
D.烟囱式；数据壁垒
A.以标准的容器化方式打包应用和进程，实现了资源隔离以及应用的可移植性，完全不依赖于特定的基础设施框架
B.应用采用传统服务架构进行开发
C.松耦合的架构方式，减轻因需求变化而导致的系统迭代成本，加快交付速度
D.基于容器的编排，通过调度和管理，充分利用基础设施资源
A.一厅通办
B.一网通办
C.主税附加税一次办
D.信息一次采集
E.最多跑一次
