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第10题
客人在用餐当中发现菜肴里有异物，怎么办（）
A.立即为客人更换或是取消
B.报告上级，餐厅经理可以出面向客人道歉
C.灵活处理，讲究语言艺术，尽力满足尽可能的不让酒店受到更大的损失
D.不予理会
第11题
心理师应清楚地了解保密原则的应用是有其限度的，下列情况为保密原则的例外（）
A.不具备完全民事行为能力的未成年人等受到性侵犯或虐待
B.心理师发现寻求专业服务者有伤害自身的严重危险
C.法律规定需要披露的其他情况
D.心理师发现寻求专业服务者有伤害他人的严重危险
E.来访者家属同意将保密信息告知他人
