题目内容
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[多选题]
针对驻站期间乘务员失联造成的航班延误我们应该怎么杜绝（）
A.OC登记的号码随时通畅
B.杜绝不假外出
C.临时外出购物，也应按规定上报
D.国际驻站不用开国际漫游
答案
ABC
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A.OC登记的号码随时通畅
B.杜绝不假外出
C.临时外出购物，也应按规定上报
D.国际驻站不用开国际漫游
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A.提前安排，确保行李架空间充分利用
B.积极调整，确保旅旅客座椅下方，衣帽间等得到合理利用
C.发现超大限物品早安排，早通知
D.实在不行放在厕所里面安放妥当
A.冬季不正常航班或其他因素导致航班延误，客舱乘务组要做好客舱监控，做好对客服务和对客解释，防恶意滋事，错碰舱门
B.地面等待阶段（如除防冰期间 ），各号位乘务员要明确职责，杜绝客舱乘务员脱离岗位，防无人监控舱门
C.加强对初次乘机旅客、儿童旅客以及寻找卫生间旅客的关注，防旅客因不清楚机上设备或出于好奇心勿碰舱门
A.要求组员全程保持良好的职业形象，杜绝表情冷漠，缺乏耐心
B.加强睡眠旅客的服务跟进和关注度
C.航延时安抚好旅客情绪；按节点作延误广播
D.针对不礼貌旅客乘务员要极力辩解并不予理会无理旅客
E.落实金卡、要客服务的姓氏称呼
F.增强对呼唤铃的敏感度，积极回应旅客需求
A.严格按照规定介绍紧急出口并监控应急出口处不得放置行李、物品
B.针对洲际航班旅客在门区聚集的情况，需及时劝散并做好门区监控
C.飞行各阶段，特别是航班延误期间，做好各门区的监控工作
D.航班延误期间，客舱乘务员无需再次监控应急出口
A.根据历史数据统计，2月-3月是空勤登机证遗失的高风险期
B.主要存在的问题为：乘务员未按照要求自查证件、证件错拿、二次进场未确认、飞行箱未按要求上锁、存放等高风险点极易发生
C.云南分部今年也曾发生过因二次进场未确认证件的在位而造成航班最低编制飞行
D.运行中严格管控，严格落实防范措施，杜绝发生错拿、错放、丢失等差错，杜绝登机证遗失
