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[判断题]

航班延误期间,除餐水服务外,客舱应至少保留一名乘务员,做好旅客解释工作()

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第1题
航班延误的处置,以下说法错误的是()

A.机上延误期间,超过2小时(含),在不影响飞行、客舱安全和不造成进一步延误的情况下,应为旅客提供餐饮服务

B.如果飞机于正常关门时间20分钟后仍未推出,乘务长应立即与飞行机组沟通,及时将延误原因和预计延误时间等航班动态向旅客通告

C.无冷藏设施的机型,机上餐食保存时间不超过4小时,如带足量干冰可延长至6小时

D.每个舱位应有一名组员负责机门安全,防止旅客误操作机门,并控制客舱秩序

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第2题
关于技术经停航班,以下正确的是()

A.落地前广播告知旅客航班经停流程及可能带来的延误等相关信息

B.配合检疫部门做好旅客和机组人员的体温检测、信息填报等相关工作

C.机上等待期间,如无必要,无需提供客舱服务

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第3题
如国内航班搭载14天内有境外旅居史旅客或国际航班搭载14天内来自疫情严重国家(现存确诊病例>5000)的旅客,航空公司安排其()登机,全程佩戴口罩,在客舱()就坐,尽量与其他旅客保持至少()间距,除特殊情况外,机上不再向其提供()服务

A.最后,后部,两排,餐食

B.最后,后部,三排,餐食

C.优先,后部,三排,餐食

D.优先,后部,两排,餐食

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第4题
国内航班除生食动物类及海产品外,可提供正常餐食,乘务员配餐前、后做好手部清洁消毒()
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第5题
乘务长作为客舱第一责任人应合理安排客舱服务工作,提前做好人员分配,确保组员强/弱、新/老搭配,航班中主动参与并监督客舱服务,不得同时安排两名资历较浅的乘务员推拉同一辆餐车进行客舱服务工作()
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第6题
关于“两会”旅客信息传递流程以下错误的是()
A.客户服务席由市场部总控室获取涉及两会航班计划信息和 具体旅客名单,并将信息传递到 AOC 各保障席位,每日 21:00 前将旅客信息以短信信息通报公司领导B.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,应让通知单位进行初步信息排查,在保障旅客的同时,应及时通报市场部总控室进行核实,并同时通报 AOC 各保障席位,并以业务通告形式通知始发、经停、到达站机场做好地面服务、客舱供应保障C.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,通报 AOC 各保障席位即可D.如遇航班不正常情况,客服席应及时通知保障人员对旅客做好 解释、安抚工作,公司原因导致的不正常航班、非公司原因长时间延误、取消航班应及时以短信形式通报公司领导
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第7题
乘务长从飞行机组获得延误信息后,首先进行客舱广播,再内话通知每个组员。延误期间每隔 30 分钟广播通知旅客航班延误原因及进展情况,如获取最新信息,应随时广播通知乘客()
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第8题
实际飞行时间()分钟,或预知航程中持续颠簸的航班,客舱乘务员应提前将袋点摆放在旅客座位上,正面朝上,摆放整齐,无需安排收餐服务。

A.≤60分钟

B.≤70分钟

C.≤80分钟

D.≤90分钟

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第9题
客舱乘务员在执行飞行任务或主备份前的144小时内,公司应安排一个至少连续36小时的休息期。对于飞行值勤期的终点所在时区与机组成员所在基地时区相差少于6小时的,除仅实施全货运输外,如机组飞行值勤期和主备份已达到4个连续日历日,不得安排在第5个日历日执行任何飞行任务,前序航班备降除外()
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第10题
厨房乘务员应关注好食品安全问题,做好食品数量、质量的工作。遇有航班延误,把控好餐食存储()

A.检查 / 位置

B.检查及抽查 / 时间

C.抽查 / 温度

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