题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在服务过程中，服务人员应当避免以下哪些行为表现（）
A.大声说话
B.不必要的小动作
C.在营业区域急跑
D.对残疾人一视同仁
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.大声说话
B.不必要的小动作
C.在营业区域急跑
D.对残疾人一视同仁
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ABC
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A.用户差评后，在二次服务过程中存在骚扰用户或引起矛盾升级等行为
B.同网点多次出现相同服务质量问题投诉
C.同一服务人员当月出现2次差评评价
D.同一服务人员当月出现1次一般评价
A.出行前检查好随身携带的证件、车票等必须品
B.注意多喝水，火车内闷热时，注意添减衣服，避免感冒
C.在车箱内大声说话，把吃剩的食物丢弃在过道
D.保管好自己的物品，大件行李箱需要放在车窗上方的铁架上
A.3,3
B.2,2
C.3,1
D.1,1
A.在走廊、电梯、餐厅里大声说话。
B.拿宾馆的床单擦鞋。
C.出入房门、大门用力关门。
D.穿着内衣、睡衣、浴衣，或者拖鞋离开房间，随意走动。
E.随手乱扔垃圾、杂物，弄得房间满地都是。
F.把印有宾馆标志的毛巾、浴衣等物品带走。
A.穿着自备鞋套进用户家。
B.把废线头、钉子丢了满地也不清扫。
C.在用户家喝水、吃饭。
D.造成用户家墙壁、地板破损。
E.与用户聊与服务、业务无关的话题。
A.视线需要一直关注着客人
B.如果为见过一次面但不是很熟悉的客人提供服务，视线应该关注客人的倒三角区域
C.服务过程中应该平视客人
D.避免出现闭眼和频繁眨眼的行为
A.拉里在治疗过程中抓住了刺激物同时被打手。 他将来不太可能抓刺激物
B.发育迟缓的宝宝在呕吐后会收到柠檬汁喷雾喷到口中。 她将来不太可能出现呕吐
C.小孩将手指放在电源插座中，并受到电击。 他很可能再也不会把手放到电源插座中了
D.露西在上课时不举手就大声说话。 老师口头谴责后，露西在将来不太可能不举手就说话
A.向机构投资者提供公司自营持仓计划
B.针对本机构持有的证券，向机构投资者提供未经确认有利于买入该证券的信息
C.为提升业务收入，用客户资产进行不必要的证券交易
D.以符合市场公允估值的价格进行交易
