题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客人点到啤酒时注意哪些事项（）
A.询问是需要冰的还是常温的
B.需要为客人准备对应人数的啤酒杯
C.需要准备开酒器随时为客人开酒
D.需要准备分酒器
答案
询问是需要冰的还是常温的需要为客人准备对应人数的啤酒杯需要准备开酒器随时为客人开酒
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.询问是需要冰的还是常温的
B.需要为客人准备对应人数的啤酒杯
C.需要准备开酒器随时为客人开酒
D.需要准备分酒器
答案
询问是需要冰的还是常温的需要为客人准备对应人数的啤酒杯需要准备开酒器随时为客人开酒
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.会展期间参展和非参展客人报价不同，需要跟酒店销售确认清楚，报价时做备注
B.询问客人是会展团还是旅游团
C.询问客人是否同进同出
D.按正常流程报价
A.按照高、中、低的顺序介绍
B.如果客人不点茶水，可征询点果汁或准备软饮，并征询需要常温的冰镇的
C.征询茶水时要关注其他客人，眼神和其他客人交流，发现客人的需求
D.可以等客人主动叫到再征询茶水
A.赠送时要大方，询问冰的或常温
B.不要给客人承诺等位时长避免出现客诉
C.扫码等位就好了，其他不用操心
D.提醒已取号要离开的顾客，公众号有提醒时要及时回来，避免过号
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天，街边门店的门口放一把雨伞，帮助客人上/下车，为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
A.看到顾客化妆了，就不能按额头
B.按摩之前先询问顾客喜欢力度轻一点还是重一点
C.按摩时，揉的时候就要询问顾客力度合适不
D.手无异味，冬天时需先热手，然后再接触客人
