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[判断题]

客户本机拨入可以直接查询入网渠道()

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第1题
查询外拨记录可以非接听号码查询,但号码必须是客户本人在使用()
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第2题
用户入网证件类型是工商营业执照、统一社会信用代码、组织机构代码,且发展人是P工号、或者有合作渠道的,比照个人用户快赔处理方式处理。不符合上述规则的政企客户不按此快赔流程)()
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第3题
涉及到话费余额本机来电是可以直接在线告知吗()
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第4题

我行个人理财产品销售的信息披露中,与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行()。

A.通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露

B.通过我行对外门户网站(www.Abchina.com)公告形式

C.通过邮寄纸质对账单形式进行披露

D.可以与客户书面约定其他方式进行披露

E.通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露

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第5题
以下关于自营物流说法不正确的有()

A.牢牢控制物流活动各个环节

B.直接接触客户,把握顾客需求和市场动向

C.销售和物流一体化,沟通渠道顺畅

D.成本降低,可以充分利用资源

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第6题
收费类业务本机拨打办理()以下的业务与客户确认后直接办理,()的业务需验证服务密码

A.200元以下,200元及以上

B.100元以下,200元及以上

C.200元以下,150元以上

D.150元以下,200元以上

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第7题
挖掘潜在客户的直接渠道包括活动中、服务中、成交中、投诉中、调研中()
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第8题
通过直销渠道销售健康保险产品,保险公司可以有效控制承保风险,保持业务量稳定,以下陈述不正确的为()。

A.直销渠道由保险公司的雇员组成,保险公司对其直接影响力强,目标市场拓展效率较高。

B.由于保险服务需要与大量的目标客户进行长时间的接触,因此保险公司可以雇佣大量的直销人员,有利于保险公司争取更多的客户和市场机会。

C.直销人员与保险公司具有较固定的雇佣关系,有利于控制保险欺诈行为的发生。

D.直销人员的专业素质相对较高,直接代表公司开展业务,具有较强的公司特征,从而能在客户中树立良好的公司形象。

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第9题
客户通过在线渠道进入要求查询邮件时,以下哪一项信息不能提供给客户()

A.客户所查询的邮件当前信息

B.邮件的资费

C.投递员电话

D.投递部门地址

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第10题
客户联络和信息传递主要通过以下渠道进行:()等电子银行渠道查询或公告形式进行披露。

A.门户网站

B.销售网点

C.网上银行

D.报纸杂志

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第11题
客户已办理短信定制,但反映某一时段内所有交易均收不到短信,而我行均已发送的,问题多出在运营商侧,建议客户直接联系手机运营商侧查询()
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