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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户办理完业务之后,签字需要注意的是()

A.禁止代签

B.字体不能太潦草

C.营业员可通过鼠标签字

D.必须客户本人签字

答案
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AB

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第1题
经办人员与客户沟通时应使用文明言语,引导客户使用()在业务凭证上签字确认

A.随意字体

B.规范字体

C.签名字体

D.潦草字体

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第2题
以下说法那些是正确的()

A.连云柜面前提醒客户业务办理时要和云柜员进行语音交流,仔细聆听云柜员询问问题,待云柜员说业务结束时才可以挂掉视频业务结束

B.需要客户签字地方不能代签,需要客户本人签署

C.遇到老年客户听不懂云柜员的专业术语,业务员可以一旁翻译,但是不能代替客户说话

D.若为纠纷客户,建议不要连接云柜面,以免造成客户不满,影响客户体验

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第3题
以下签收面单中,签字规范的有那些()

A.非客户本人签字,一律要在代签收人的名字后加代字

B.昵称网名可签昵称可签客户本人名字

C.公司名字订单,员工签收,公司公章均可认

D.可以不用签全名

E.客户签字潦草,可以在旁边正楷备注签收人姓名

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第4题
理财客户办理信用卡业务操作时,客户签字处必须是客户本人签写,不能代签()
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第5题
回访签字环节投保人亲自签名,不能代签,请使用正楷简体字,保证字迹清晰、字体工整,避免连笔字、草书等()
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第6题
直降和包2.0支付宝操作()
A.移动BOSS预受理录单:个人业务-其他业务-全网信用贷款营销-2020年终端直降活动–选择对应套餐档次(异业选择2020异业直降活动)B.签约扫码取货码: 顾客手机和包贷-信用购-我的订单-选择商品类型,合作机构睿豆-客户支付宝扫二维码订单-返回订单-获取货码-点击立即取货C.营业员和包上传告知函,最后提交,显示已办理,表示办理成功D.电子补单: 营业员办单完成之后,boss系统在业务受理查询界面,搜索办理信息,点补单操作,让客户签字即可,若在BOSS预受理时已经客户签署免填单,则在BOSS确认客户合约已经生效后,不需要补单
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第7题
员工在业务发展过程中,要与客户充分沟通协议内容,所有合同要素、法律文书、业务凭证必须客户本人签字,员工不能代签,需要由客户本人填写的内容必须由客户本人书写()
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第8题
以下说法正确的是()

A.长春中支及下属四级机构所有退保业务不允许代办

B.松原中支及下属四级机构,以下保全项目不允许代办: 年金、满期金领取、受益人变更(含受益人信息变更)、投保人解除合同、保单复效

C.四川关于补签字手续:代签的客户带着身份证件、保险合同到公司客服柜面办理,不得代办或是把申请书拿回去填写

D.济南章丘(保单归属地):退保、减保业务不受理业务员代办,可客户亲办或委托亲属代办

E.淄博(市区及下属各郊县客服中心):个险保单付费类保全业务只允许客户亲办,不允许代办,其他渠道保单可代办

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第9题
客户存取款业务,如发现客户漏签字可有工作人员代签()
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第10题
办完业务后需要顾客自己签字确认,如果顾客不会签字我们可以代签的()
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