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第5题
客户进店时咨询GLE450车型，车辆没有现车。销售顾问小唐直接让客户订下个月生产的期货，并且告知3.0T动力+48V ISG电机非常好，最后客户以等待时间太长为由离开展厅。请问销售顾问小唐做法是否正确（）
第6题
销售客户满意度奖励中包含500元/辆的新车交付奖励，对于出现下列哪一种情况的车辆，将不能享受500元/辆的新车交付奖励（）
A.新车交车前没有达成PDS工作要求（QB完成情况，PDS工单，软件下载等）
B.没有帮助客户激活车机系统、安装并开通Volvo Oncall 手机APP
C.销售微信满意度调研时客户对新车燃油量回答否定
D.销售微信满意度调研时客户对新车交车车况表示不满意
第7题
客户在早晨冷车检查车辆冷却液液面高度时，发现液面低于最低标记，但热车后再次检查时液面正常，你认为该车是否正常（）
A.热车后正常，就代表正常，没有问题
B.冷态检查液面高度为准，建议补充
C.冷却液变质，过度热胀冷缩，需要更换
D.发动机有问题，导致冷热车高度不一样
第9题
车辆到达评估现场10 分钟内销售顾问交接此车计一半提成,超过10 分钟后交接此车不计提成。下面需注意的情况有（）
A.如客户到现场就直接跟接车部说找销售,这种情况,接车员会联系销售
B.如客户到场后没有第一时间找销售顾问被前台接待到后,由前台接车安排现场评估师评估
C.如自行在展厅遇到客户可再去交接
第11题
交车仪式的关键步骤，排序正确的是（）①客户迎接②办理车辆交接手续③对客户进行车辆相关事项的介绍④车辆交付仪式⑤系统维护及文件归档
A.①②③④⑤
B.①②③⑤④
C.①⑤③②④
D.①④⑤③②
