题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
委托书打印好以后服务顾问应()后请客户签字
A.告知客户哪些是收费项目
B.告知客户哪些是免费项目
C.告知客户维修费用
D.告知客户交车时间
E.告知客户增值服务
F.告知客户结算方式
答案
F、告知客户结算方式
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A.告知客户哪些是收费项目
B.告知客户哪些是免费项目
C.告知客户维修费用
D.告知客户交车时间
E.告知客户增值服务
F.告知客户结算方式
F、告知客户结算方式
A.服务顾问需当面或致电征得客户同意
B.口头说明检查情况和需增加项目
C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认
D.如产生增项,服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知
A.办理用电需提供的资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目和标准
D.供电企业关联施工单位
A.阐述计划
B.告知不参加项目可能带来的缺憾
C.提供增值服务和延伸服务
D.强调机会的难得和益处
A.告知客户额外的项目需要额外收费
B.告知客户不会产生任何收费
C.告知客户安装订单的项目不会收费,但是如果是额外服务可能会涉及费用,可让客户咨询商家
A.出于关怀角度,提醒客户用车该注意的事项
B.主动告知客户下次保养的里程与日期
C.主动提醒客户服务顾问联系方式
D.之前推介过的商品,再次询问客户是否有兴趣
A.邀请客户建立联系,了解客户喜欢的品类,告知客户有新款会推送给客户
B.了解客户的居住城市,邀请客户再次光临店铺,并邀请客户再次到店可以找到客户顾问再次给予服务
C.在客户离开时微笑道别,并告知感谢您的光临欢迎慢走
D.在客户离开时告知客户可以去其他品牌做下参考,没有合适的可以在回来