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[判断题]

酒类订单一经签收(销单完成)不予退换货,客服不予制单。但是物流见单作业,当有退单时,若影响二次销售就不能拖机,除非走非正常报告,若顾客强烈要求退货,可联系大区专员处理()

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第1题
以下哪点跑男自主完成订单功能开启的条件之一()

A.总单量50单以上,账户余额500以上可自主完成订单

B.每日最多可自主完成5单,月最多可完成100单

C.如因物品损坏、配送物品丢失等个人问题使用自主完成订单的,全部由跑男自行承担并进行赔付

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第2题
全职骑手每日有效出勤达标定义是()

A.当天有效完成订单高于或等于15单且app在线时长高于10小时

B.任意时间段在线十小时,不规定单数

C.完成单数就可以,不规定在线时长

D.单数和在线时长均无要求

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第3题
顾客收到包裹表示要退货,客服做法正确的是()

A.询问顾客退货原因,进行挽留

B.提供防伪码和批次号,确认是否店铺发出商品

C.确认商品全新,引导顾客发起退货,原因选择:七天无理由退换货

D.发送退货流程和注意事项,订单备注

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第4题
店铺收到POP后发现供应商漏发一张POP画面,需要怎么操作____()

A.系统中进行签收

B.系统中进行客诉

C.打电话给区域负责人

D.不予理会

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第5题
作废的或者错误的订单要及时收回,或者在新下的订单中或者通过相关函件说明明确,先前的订单作废,也要有签收证据,不然作废的订单如果一旦生产,相关损失可能由我方承担。()
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第6题
顾客湖南地址,包裹显示4号签收,8号找来反馈还没有收到包裹,客服做法正确的是()

A.双11包裹多,让顾客再等等

B.发快递核实

C.发快递核实,同时发理赔,订单备注

D.发快递核实,同时发任务给任务组,写明顾客需求,订单同样备注清楚

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第7题
在客户完成签收与收款后,收派员需在客户处现场完成JMS签收扫描,原则上签收扫描时间与客户签收时间不得超过钟()
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第8题
硬件移交到项目使用需要客户签收什么单据()

A.硬件签收单

B.出库单

C.入库单

D.以上皆是

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第9题
手淘工单需要提供哪些举证()

A.签收后通话记录和收到货的通话录音

B.签收后通话记录和签收面单

C.签收前通话记录

D.签收前通话记录和面单

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第10题
快递签收时间超1年客服可正常受理工单()
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第11题
领用项目硬件需要填写什么单据()

A.硬件签收单

B.出库单

C.入库单

D.以上皆是

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