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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客房是客人在饭店逗留时间最长的场所,其功能包括()储存等。

A.睡眠

B.起居

C.盥洗

D.书写

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第1题
下列属于公众聚集场所的是()

A.住院床位在50张以上的医院

B.建筑面积在200平方米以上的公共娱乐场所

C.客房数在50间以上的宾馆(旅馆、饭店)

D.学生住宿床位在100张以上的学校

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第2题
下列不属于公众聚集场所的是()

A.住院床位在50张以上的医院

B.建筑面积在200平方米以上的公共娱乐场所

C.客房数在50间以上的宾馆(旅馆、饭店)

D.学生住宿床位在100张以上的学校

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第3题
导游到机场迎接到应接的个体散客后要做好的工作有()。

A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎

B.询问客人在机场是否还有需要办理的事情

C.询问客人托运的行李件数,并进行清点

D.帮助客人提取行李并引导其上车

E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

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第4题
主要是根据客人预订的食物品种,在规定时间内送至客人房内,为客人在房内用餐提供便利服务的是()

A.客房送餐服务

B.送餐服务

C.订餐服务

D.收餐服务

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第5题
下列关于叫醒服务说法错误的是()

A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话

B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统

C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人

D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别

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第6题
‘’预订排房操作流程”的准备工作中,以下正确的是()
A.核对当日客房预订状况B.了解房态:VIP/APLUS/铂金房、住客房、预离房、空房、长住房、维修房等C.排房顺序:已付担保金等有保证类预订宾客→VIP/APLUS/铂金宾客→团队宾客→要求延期离店宾 客→常住宾客→普通预订宾客(并有准确航班号或抵达时间) →无预订散客D.排房顺序:VIP/APLUS/铂金宾客→团队宾客→已付担保金等有保证类预订宾客→要求延期离店宾 客→常住宾客→普通预订宾客(并有准确航班号或抵达时间) →无预订散客
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第7题
饭店的客房服务中心是客房部的()和()。
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第8题
以下说法正确的是()

A.飞行模式可选择历史 15 天内的文章进行托管发送,最长托管时间 15 天

B.4S店经销商在使用获客联盟时可以自己选择投放的渠道媒体

C.短信营销直连三大运营商,成功计费

D.获客联盟收费标准坚持线索统一定价标准

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第9题
饭店客房产品的设计必须以()导向,适应()为目的。
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第10题
为客人安排手部护理的服务时以下哪项选择是周全的()

A.提前2-3天和客人电话预约手部按摩的护理时间

B.与客人多聊天,彼此分享产品使用心得

C.请客人自行保管贵重的首饰物品

D.请客人在一边等待

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第11题
很多饭店客房为客人提供小酒吧服务。请简述小酒吧服务的注意事项。
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