题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对客户异议处理，聆听是非常重要的环节，做好聆听需要掌握的技巧有（）
A.有目的，积极的听，并不断确认
B.不要只关心自己想要的
C.站在客户角度主动聆听
D.左耳进，右耳出
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.有目的，积极的听，并不断确认
B.不要只关心自己想要的
C.站在客户角度主动聆听
D.左耳进，右耳出
答案
ABC
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A.L：倾听（LISTEN）：倾听客户的担忧，确认真正的反对理由
B.S：分担（SHARE）：站在客户的角度为其分忧解难
C.P：陈述（PRESENT）：针对客户的忧虑，提出合理建议
D.要求（ASK）：对于提出的建议，要征求客户的最终同意
A.针对客户的异议提出解决方案
B.先将客户疑虑搁置起来，分散客户注意力，时机成熟时再言归正传
C.以火上加油的方式对客户的异议做出反馈
D.弄清这项异议到底是什么
