题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
投保后客户的异议处理应该怎么解决（）
A.深度同理
B.针对解决
C.利益最大化
D.不着急下单
E.及时要单
答案
深度同理针对解决利益最大化及时要单
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A.不慌不忙，先去抽根烟，美好的一天就这么开始了
B.先刷会抖音，看看朋友圈，有没有自己错过的事情，让自己心情放松放松
C.找一个优质资源，第一通电话尤为重要，接通后拉住客户时间，接洽、产介、异议处理走一遍
D.花3分钟简单看看今天打哪些客户，想想这些电话应该怎么打
A.收到责任部门办结回复后须对客户进行100%回访
B.收到责任部门办结回复后，对投诉用户进行部分回访，感觉无异议客户可不回访
C.客户对投诉处理无异议的，投诉处理岗规范回复客户服务部
D.客户对投诉处理有异议的，投诉处理岗须电话并微信通知责任部门主任继续解决，直至客户无异议
A.善于利用同行和成功故事，给客户信心
B.在解决客户异议过程在，如发现诋毁阿里的，需极力抗争
C.异议处理=信心传递，自身需要信心和气势
D.异议处理的能力需要靠长期的学习和实战来提升
E.注意心态，是帮助客户而非说服客户
F.明确客户的真正异议，一个个地解决，优先解决主要问题
A.延迟了一个小时，客户肯定找别人了，已经没戏了直接放弃吧
B.如实告知客户今天休息或者手机没电，看看客户是否还会回复你
C.解释未回复原因+自我介绍+房源介绍+联系电话
A.客户提出异议是购买保险的第一步
B.客户提出的异议越多，说明对保险越重视、购买欲望越强烈
C.客户提出的异议越多，购买保险后的忠诚度越高
D.为客户解决异议的同时，提升个人专业素质
A.保持冷静，确保自身安全：及时上报上级领导（站长）等待站长进行处理（情况严重需及时报警）
B.不需理会客户/商户，无需理会
C.与客户/商户据理力争，纠缠到底
D.打电话给临近的骑手兄弟，过来撑场
A.向用户真诚致歉，客户认可，填写服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
B.客户不认可或无权限处理。填写：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
C.客户不认可或无权限处理。话务员向现场主管发起支撑需求。填写：报备类—服务报备—其他报备
D.直接解释，解释不了挂机
