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[单选题]
一下哪项不属于异议处理中“LSCPA”的内容()
A.澄清事实
B.尊重理解
C.获取转介绍
D.聆听
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C、获取转介绍
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A.澄清事实
B.尊重理解
C.获取转介绍
D.聆听
C、获取转介绍
A.衣服在制作需要经过多层走线,所以留下了一点点线头,我马上帮您处理一下,您放心,不会影响您的正常穿着的
B.衣服在走线的时候有一点线头是很正常
C.我来处理一下
D.一点点线头没事的,不影响穿
A.麻质的衣服穿起来真的很凉爽,但是缩水是麻质的特性,我建议您再买麻质的衣服时,买大1-2码
B.啊去年买的缩水了呀
C.缩水是质量问题,你当时应该拿来,我找店长给你处理一下
D.我们品牌衣服的质量很好的,不可能缩水的
A.针对客户的异议提出解决方案
B.先将客户疑虑搁置起来,分散客户注意力,时机成熟时再言归正传
C.以火上加油的方式对客户的异议做出反馈
D.弄清这项异议到底是什么