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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一下哪项不属于异议处理中“LSCPA”的内容()

A.澄清事实

B.尊重理解

C.获取转介绍

D.聆听

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C、获取转介绍

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第1题
LSCPA异议处理包括哪几步()

A.倾听(LISTEN)

B.分享(SHARE)

C.澄清(CLARIFY)

D.陈述(PRESENT)

E.询问(ASK)

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第2题
优化师张明使用LSCPA异议处理技巧进行客户异议处理,以下正确的是()

A.L:倾听:针对客户的忧虑,提出合理建议

B.要求(ASK):要求客户最终同意自己的建议

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第3题
问题:揽件超时被违规判罚回答:未核实信息,直接回复您有异议可在商家后台——订单——违规处理处申诉一下呢~()
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第4题
“顾客翻着衣服内里问“这衣服里面怎么这么多线头啊”对此顾客异议处理最正确的是()

A.衣服在制作需要经过多层走线,所以留下了一点点线头,我马上帮您处理一下,您放心,不会影响您的正常穿着的

B.衣服在走线的时候有一点线头是很正常

C.我来处理一下

D.一点点线头没事的,不影响穿

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第5题
“麻的衣服是挺凉快,但是特别容易缩水,去年在你家买的衬衫洗两次就小了,嫌麻烦没拿过来找你们”对此顾客异议处理最正确的是()

A.麻质的衣服穿起来真的很凉爽,但是缩水是麻质的特性,我建议您再买麻质的衣服时,买大1-2码

B.啊去年买的缩水了呀

C.缩水是质量问题,你当时应该拿来,我找店长给你处理一下

D.我们品牌衣服的质量很好的,不可能缩水的

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第6题
有关安全事故发生之后,涉及到有关费用赔偿问题,一下哪项费用不属于赔偿范围()

A.交通费

B.误工费

C.精神损失费

D.营养费

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第7题
下列咖啡的处理方法中,哪项不属于干燥法的过程()。

A.去壳

B.干燥

C.发酵

D.磨光

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第8题
下列哪项不属于工厂中常用的果蔬用水再处理方法()。

A.过滤

B.浓缩

C.软化

D.消毒

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第9题
在处理危险化学品泄漏事故中,下列哪项不属于个人防护要求()。

A.穿着简易或重型防化服或防静电服

B.必须佩戴正压式防毒面具

C.必须佩戴空(氧)气呼吸器

D.穿厚衣服

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第10题
简述处理中药销售中顾客异议与纠纷的方法有哪些?
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第11题
处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤()。

A.针对客户的异议提出解决方案

B.先将客户疑虑搁置起来,分散客户注意力,时机成熟时再言归正传

C.以火上加油的方式对客户的异议做出反馈

D.弄清这项异议到底是什么

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