MSP:当顾客表示需要再看看,暂时不买时,我们应该怎么做()
A.对顾客的试穿效果做出赞美
B.重申产品的优点
C.确认是否有其他需求
D.干瞪眼,目送顾客
E.放弃销售
对顾客的试穿效果做出赞美重申产品的优点确认是否有其他需求
A.对顾客的试穿效果做出赞美
B.重申产品的优点
C.确认是否有其他需求
D.干瞪眼,目送顾客
E.放弃销售
对顾客的试穿效果做出赞美重申产品的优点确认是否有其他需求
A.您觉得哪里不合适呢,我们还有其它款式的产品,您试一下吧
B.合适就带上,错过你一定会后悔的
C.不买没关系,有需要您再来
D.谢谢光临,请慢走
A.使用开放式的肢体语言,看到顾客5秒内进行问候
B.当顾客没有反馈时,告知顾客活动,需要时找到自己,并在适当时机再次问候
C.当顾客表示随便看看时,尊重顾客选择,告知活动,有需要帮助时,如何找到你
D.当服务顾客时,有效的照顾身边多名顾客,主动招呼并用分身辞令良好过渡
E.使用开放式或封闭式的问题。初步了解顾客需求
A.先生,我们现在有多个优惠活动,如果您有喜欢的款式,可以随时找我帮忙,我叫Amy
B.先生,我们现在有多个优惠活动,如果您有喜欢的货品可以找戴工牌的同事帮你
C.先生,我们现在有多个优惠活动,你慢慢挑
D.先生,我们现在有多个优惠活动
A.您家里全是黄金首饰,其实我建议您可以看看我们家新到的白金款式,买不买都没关系,可以先了解一下,我等会儿可以帮您试戴对比一下
B.黄金那么丑,戴什么黄金,我们有新到的钻石可好看了
C.看来您很喜欢黄金呀!其实您的肤色偏白,更适合戴白金的首饰,刚好我们新到了几款白金镶钻的款式,我让同事帮您拿来试试,买不买都没关系的
D.您好土呀,家里都是黄金,您看看现在年轻人谁还戴黄金呢,都是白金镶钻的
A.对于顾客提出的要求,运动员有推脱的表现
B.当顾客需要的商品没有时,店员主动帮助联系或推荐相类似的产品
C.运动员通过复述来确认顾客的需求或想法
D.店员提及季度产品的特点与好处