题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
一个满意的客户，可以带来的效果，那个是错误的说法（）
A.100个满意的客户会带来 25个新客户
B.一个满意的客户会增加我们的沟通成本
C.维持一个老客户的成本只有吸引一个新客户的1/5
D.一个满意的客户会告诉1-5人
答案
一个满意的客户会增加我们的沟通成本
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.100个满意的客户会带来 25个新客户
B.一个满意的客户会增加我们的沟通成本
C.维持一个老客户的成本只有吸引一个新客户的1/5
D.一个满意的客户会告诉1-5人
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一个满意的客户会增加我们的沟通成本
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A.真的很抱歉，给您带来不好的购物体验，我代我们同事向您道歉了！麻烦您把问题和我说一下，我们会帮你把这个问题跟进到底。
B.投诉是你的权利
C.很抱歉给您带来不便了，既然您现在联系我们了，也说明您对京东的信任，请您放心并相信，我们一定会给出一个令您满意的方案
D.之前的客服怎么外理的，我不清楚
A.我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受
B.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的
C.我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
D.您都是长期支持我们的老业主了
E.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
对于以下（)客户，企业应该主动解除与客户的关系。
A.满意的客户
B.不满意的客户
C.能给企业带来利润的客户
D.维系成本过高的客户
A.满意的客户
B.不满意的客户
C.能给企业带来利润的客户
D.维系成本过高的客户
A.咱们有许多客户有同步去开通，也希望把这份性价比教高的保险推荐给您，跟你办理一份可以吧
B.之前许多买过守护爱的客户也参加了我们推荐的年金险，让我们晚年生活可以过得更加体面一些，也希望能跟您带去这样一份保障
C.咱们大部分客户参加后都比较满意，今天主要是给您带到一个年金服务
D.许多加入进来的老客户都挺满意，相信您加入进来也会满意的
