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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

一个满意的客户会带来什么好处()

A.成为忠诚客户,传播你的优点

B.产生新客源,带来转介绍,提升业绩

C.提高个人品牌,提升公司认可度

D.提升专业知识

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ABC

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第1题
使客户满意。会给企业自身带来什么好处?
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第2题
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第3题
一个满意的客户,可以带来的效果,那个是错误的说法()

A.100个满意的客户会带来 25个新客户

B.一个满意的客户会增加我们的沟通成本

C.维持一个老客户的成本只有吸引一个新客户的1/5

D.一个满意的客户会告诉1-5人

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第4题
爱出风头型对应转介绍的方法是:我们应与他开门见山,直接谈好处,只要条件满意,定会卖力为你介绍新客户。可以多给一些小恩小惠,送小礼品,最近有什么活动,会销啊,课程学习啊,只要有朋友推荐,可以一起享受这个名额()
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第5题
价值主张是什么()。

A.将研究的科学成果转化为有用的新产品的过程,消费者将发现它们是有价值的

B.新技术可以填补的空白

C.技术将给客户带来的好处的陈述

D.一个简短,清晰和简单的陈述,说明产品概念如何和在什么维度上为潜在客户带来价值

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第6题
如遇客户投诉,下列客服可使用话术为()。

A.真的很抱歉,给您带来不好的购物体验,我代我们同事向您道歉了!麻烦您把问题和我说一下,我们会帮你把这个问题跟进到底。

B.投诉是你的权利

C.很抱歉给您带来不便了,既然您现在联系我们了,也说明您对京东的信任,请您放心并相信,我们一定会给出一个令您满意的方案

D.之前的客服怎么外理的,我不清楚

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第7题
介绍产品时,我们可以使用一个套路话术来讲解产品(),下面哪个是对的

A.因为手机有什么卖点,所以能给顾客带来什么优势,从而这个卖点能带来什么好处

B.因为手机有什么卖点,所以这个卖点能带来什么好处,从而能给顾客带来什么优势

C.因为手机卖点能带来什么好处,所以能给顾客带来什么优势,从而证明这个手机的卖点很强

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第8题
“微信广告推送”服务能给客户带来什么好处()

A.能有效的推广客户的企业、产品

B.让更多、更精准的客户看到本企业的广告,增加企业知名度,拓展业务

C.和B两者都正确

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第9题
学习了技能素质要求-专业术语后,如果要对客户说出感同身受的话可以怎么表达()

A.我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受

B.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的

C.我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复

D.您都是长期支持我们的老业主了

E.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗

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第10题
天龙八步给蓝密码的经销商带来什么好处()

A.经销商业务推广的生存线

B.使得客户不断裂变倍增的最佳方法

C.寻找意向经销商与大资源的最佳途径

D.如何发放佣金

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