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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

学习了技能素质要求-专业术语后,如果要对客户说出感同身受的话可以怎么表达()。

A.我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受

B.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的

C.我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复

D.您都是长期支持我们的老业主了

E.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗

答案
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C、我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复

解析:我理解您怎么会生气换成是我我也会跟您一样的感受;没错如果我碰到您这么多的麻烦我也会感到很委屈的;我非常理解/真的很能理解您的心情请放心我们一定会查证清楚给您一个满意的答复;您好给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉如果我是您的话我也会很生气的请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

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第1题
下列选项中的哪些话符合技能素质要求-专业术语中的用“我”代替“您”的语言艺术()

A.您把我搞糊涂了—我不太明白,能否再重复下你的问题

B.您搞错了—我觉得可能是我们的沟通存在误会

C.我已经说的很清楚了—难道我解释得还不够清楚,你还不明白我的意思吗

D.您听明白了吗—请问我的解释你清楚吗

E.您需要—我建议…… / 您看是不是可以这样

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第2题
银行业金融机构从业人员应当树立()理念,与时俱进,追求新知,提升素质,完善技能。

A.独立学习

B.自主学习

C.终身学习

D.全面学习

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第3题
在了解了摄影的目的和原则之后,适合作为《记录我们的生活—社会文献摄影》一课的教学难点的是()

A.了解摄影创作的方法

B.了解摄影的专业术语

C.对于摄影器材的运用

D.学习摄影历史的发展

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第4题
一人多岗技能的保持管理提到如果连续3个月没有在对应的技能岗位上操作,则()

A.该人员本岗位技能等级必须自动降低一级,直至重新培训/认证符合后

B.该人员本岗位技能等级不用降级,在原等级重新培训一下即可

C.该人员本岗位有上岗证,不用重新培训即可上岗

D.该人员该岗不需重新培训考核,但需师傅指导学习一周

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第5题
面试官的素质要求不包括()

A.个人修养

B.面试技能

C.工作经验

D.工作方法

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第6题
张志远老师大学毕业后,主动要求到一个边远的小山村去做教师,大山里的条件非常差,至今还未通上电,张老师要对全班同学的学习情况进行统计管理,比较可行的方法是()。

A.采用数据库管理

B.采用计算机文件管理

C.采用手绘表格、卡片目录管理

D.采用电子表格管理

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第7题
下列关于《老狼和小狼》的叙述中,说法正确的一项是()

A.老狼想教小狼捕捉猎物的技能,于是带着小狼来到森林的空地上去。山坡上有一大群肥美的羊和牛

B.看羊群的牧羊人不坏,看样子很老实;牧羊犬饿得皮包骨头,一点劲儿也没有,所以小狼去吃羊是安全的

C.老狼听了小狼的描述,觉得小狼已经学会观察与思考了,可以自己捕捉猎物了,于是让小狼去实践一下

D.这个故事使我明白了:如果要想得出正确结论,就不要被事物的表面现象所迷惑。对待学习也是如此,只满足一知半解,只把思维停留在表层,不去深刻的思考,是永远不会学到真知识的

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第8题
电视新闻节目要求策划者必须具备()素质。

A.高度的新闻敏感性

B.明确的政治思想

C.强烈的社会意识

D.先进的电视观念

E.充分的技能储备

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第9题
下列关于《老狼和小狼》说法正确的一项是()

A.老狼想教会小狼捕捉猎物的技能,于是带着小狼来到森林的空地上去,山坡上有一大群肥美的羊和牛

B.看羊群的牧羊人不坏,看样子很老实,牧羊犬饿得皮包骨头一点劲也没有,所以小狼去吃羊是安全的

C.老狼听了小狼的描述,觉得小狼已经学会观察与思考了,可以自己捕捉猎物了,于是让小狼去实践一下

D.这个故事使我明白了,如果要想得出正确结论,就不要被事物的表面现象所迷惑,对待学习也是如此,只满足一知半解,只把思维停留在表层,不去深刻的思考,是永远学不会真知识的

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第10题
读财会专业的小李大学毕业后,一直想找一份财会工作,但未能如愿。一个偶然的机会,她应聘为一家企业的行政文秘,面对陌生的专业,她不断学习,工作很出色。她说,不会就要学习,现在很庆幸自己的选择。小李的故事给我们的启示()

A.当经验、能力与职业的要求差距较大时,要加强学习,提高自身素质

B.毕业后一定要找到专业对口的工作,否则在学校的学习就白费了

C.在走向未来的征程中要做好职业准备,规划好自己的职业生涯

D.一个人学习不刻苦、专业成绩不高,就找不到专业对口的工作

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第11题
读财会专业的小李大学毕业后,一直想找一份财会工作,但未能如愿。一个偶然的机会,她应聘为一家企业的行政文秘,面对陌生的专业,她不断学习,工作很出色。她说,不会就要学习,现在很庆幸自己的选择。小李的故事给我们的启示是()

A.当经验、能力与职业的要求差距较大时,要加强学习,提高自身素质

B.毕业后一定要找到专业对口的工作,否则在学校的学习就白费了

C.在走向未来的征程中要做好职业准备,规划好自己的职业生涯

D.一个人学习不刻苦、专业成绩不高,就找不到专业对口的工作

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