题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户开通加速包后上网速率未恢复怎么处理（）
A.先通过bss3.0查询用户提速包是否订购成功
B.如没有订购成功，可由营业厅重新为用户订购
C.如已经订购成功，建议用户重启手机，或是切换飞行模式试用
D.若这些都不行，可排单地市网运处理
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.先通过bss3.0查询用户提速包是否订购成功
B.如没有订购成功，可由营业厅重新为用户订购
C.如已经订购成功，建议用户重启手机，或是切换飞行模式试用
D.若这些都不行，可排单地市网运处理
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A.激活时未购买，后续无法再次购买
B.可在激活的第二天，在精选界面的新激活须知/新购机点击领取会员内重新扫码购买
C.可引导用户恢复出厂设置，恢复出厂后可重现开机引导的注册界面，账号登录并购买即可
D.直接在VIP>开通会员内可以看到新机激活价格
A.建议客户联系银行开通对应的认证（若是我司自己的协议通联、umpay未开通快捷支付，就让客户去补签/换卡即可）
B.咨询客户是否需要换卡（支持换卡的情况下）
C.支付宝还款
D.帮客户反馈工单
A.语音按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计;手机上网按流量计费，以MB为计费单位，当月累计上网流量不足1MB的部分按1MB计
B.国内指中国内地，不含台、港、澳地区。国内语音分钟数指用户在国内拨打国内普通电话时长
C.当月国内流量达40GB后，上网速率降至最高512Kbps;当月国内流量达100GB后，上网速率降至最高128Kbps，次月自动恢复
D.套餐不默认开通来电显示，用户可订购来电显示+炫铃6元/月可选包
E.套餐享受流量当月不清零服务。高速流量可以转结下个月使用
A.生效即扣费，不予退费
B.未激活退订系统会自动退费
C.退费时限一般为3天，可建议用户留意帐户变动情况，若长时间系统未退费，请派发工单处理
