题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于大堂服务规范不正确的是（）
A.大堂人员均未携带移动服务夹
B.移动服务夹内空空如也，未配置理财经理名片、贵宾服务体验卡、潜在贵宾客户推荐表、最新宣传折页、常用单据凭证、便签纸、笔等物品
C.大堂人员因服务客户需要，临时放下移动服务夹
D.大堂经理空闲时，未主动帮助客户取号
答案
ABD
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A.大堂人员均未携带移动服务夹
B.移动服务夹内空空如也，未配置理财经理名片、贵宾服务体验卡、潜在贵宾客户推荐表、最新宣传折页、常用单据凭证、便签纸、笔等物品
C.大堂人员因服务客户需要，临时放下移动服务夹
D.大堂经理空闲时，未主动帮助客户取号
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更多“关于大堂服务规范不正确的是（）”相关的问题
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动
A.完整记录值班登记簿
B.熟练掌握安全防范及报警设备设施
C.连续在岗、履行职责，遵守劳动纪律
D.协助大堂人员维护厅堂秩序，必要时帮助客户填写单据
A.洋房大堂/侧门门禁外观完好、功能正常，零敞开
B.首层窗户限位规范
C.架空层整齐规范，干净整洁无垃圾杂物、无污渍
D.天台不可晾晒衣物
A.根据业务类型进行快速分流
B.多问一句尽量向客户配置渠道产品
C.大众客户一般业务需求，直接引导至封闭式柜台服务区
D.中高端个人客户或公司金融客户，引导至中高端客户服务区
A.就坐时应坐椅子三分之一处，挺拔端正，无翘脚托腮
B.大堂经理站累了，可以在咨询引导台处靠着休息一会
C.在岗员工除部分工作或业务交流外，不能出现聚众聊天喧哗等行为
D.在岗员工均需要使用十三字文明用语
A.第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行
B.第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行
C.第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行
D.第一次巡检的执行人是大堂经理
E.第三次巡检的执行人是网点负责人
A.制定装修管理方案（统一规范封阳台、首层花园装饰、花架、雨棚等等设施的统一款式）
B.确定装修巡查人员并培训装修巡查的专业知识（危险源识别、装修管理要求等）
C.成品保护（大堂、电梯厅、电梯等）
D.便利服务（装修搬运、摆卖装饰材料等）及便民服务设施（三轮车、平板车等采购）
