题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是（）

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动

答案

D、管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是（）”相关的问题

第1题

交房现场区域，把区域管家微信号二维码、服务中心公众号公示，方便后续对客服务（）

点击查看答案

第2题

缴费功能的说法不正确的是（）

A.可勾选单月或多月进行缴费

B.可分享到微信给业户支付

C.可管家代付

D.可生成二维码账单给业户扫码支付

点击查看答案

第3题

什么是管家微信（）

A.私人手机号码注册的微信号

B.非公司名义与运营商办理的业务注册的微信

C.由锦成物业为管家配备的，以管家手机号申请的

D.任何号码都可以注册的微信账号

点击查看答案

第4题

信息保密的要求（）

A．管家使用手机必须签订协议B．管家手机更换时必须将相关工作信息全部转移到新手机，旧手机数据（包括但不限于：应用程序、通讯录、聊天记录、图片等）需全部由管理中心管家负责人统一备份C．管家手机领取登记及锁屏、手机号、微信号等密码必须报每季度变化一次锁屏密码

点击查看答案

第5题

管家红线标准包括（）

A.禁止管家微信绑定银行卡

B.禁止使用个人手机号注册管家微信

C.止管家擅自删除工作手机上的聊天记录、电话通讯记录

D.禁止窃取或泄露客户资料或隐私

点击查看答案

第6题

运营人员在拿到工作微信号后，哪些操作是对的（）

A.根据加盐学院的标准修改自己的头像

B.设置微信密码为jiayan2020

C.添加加盐小管家的微信号

D.不绑定银行卡

点击查看答案

第7题

（）负责业户诉求处理及跟进、业户拜访、管家微信及业主微信群管理等工作

A.客户服务部负责人

B.客服管家

C.客服前台

点击查看答案

第8题

关闭周期超过一周的工单，需每周使用管家微信对客推送处理进度，记录可以不保存（）

点击查看答案

第9题

（）负责及时更新辖区内楼宇大堂发布的信息，通过电话或微信形式与客户进行沟通，提供物业服务，解决业主问题；重要节气的信息发布、紧急类通知的发布（如停水停电信息等）

A.客服前台

B.客服管家

C.客服主管

点击查看答案

第10题

客服管家配置专属管家手机，在业主收格时源加业主微信，原则上该批次交楼日期后（）内完成95%以上应收楼业主的微信添加工作，高端项目相据项日实际情况进行业主微信透加工作

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

点击查看答案

湘ICP备20011576号-3 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）