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[单选题]

服务顾问在车辆交付流程中,需要拍摄哪()张照片

A.客户与车辆手续交接单面签照片

B.服务顾问+客户+车头合影

C.客户与优信LOGO合影

D.客户与车头合影

答案
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B、服务顾问+客户+车头合影

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第1题
车辆抵押、解除车辆抵押业务的完成凭证,需要上传以下哪几项照片()

A.服务顾问手持营业执照和车管所的合照

B.机动车登记证书有信息的页面照片

C.机动车登记证书用紫光灯照射且能看到抵押(解押)状态的水印照片

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第2题
服务顾问车辆检查流程错误的是()

A.进行互动式预检,按顺时针方向从主驾车门开始检查车辆外观漆面、玻璃、轮胎

B.需记录并告知车辆行驶里程及当前油量

C.需提醒客户带好贵重物品

D.需要打开发动机盖,检查油液等

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第3题
东南汽车销售流程中,新车交付环节,客户离店时,销售经理、服务顾问、销售顾问应在展厅门外列席,目送顾客离开并微笑、挥手,直至顾客从销售顾问的视线里消失。大约一个小时后,销售顾问应致电客户,询问客户是否已经到达目的地()
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第4题
别克服务标准中新车交付中,需要客户专员与()共同参与

A.服务经理

B.服务总监

C.销售顾问

D.销售经理

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第5题
预估交车时间项,其中一条考核标准中:车辆交付时间与预估交车时间相符,若时间偏差超过()时间,服务顾问须向顾客进行合理解释

A.5分钟

B.30分钟

C.15分钟

D.1小时

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第6题
在对车辆进行维修时服务顾问需要开维修估价单。我们可以在维修估价单功能中选择需要维修的车辆后保存生成工作单,也可以通过如下功能点中的()将相应单据转为估价单

A.保修鉴定

B.维修结算

C.报价管理

D.预约登记

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第7题
新车交付环节中下列哪些动作需要销售顾问提醒客户()

A.附近的加油站

B.微信绑定及参与满意度调查

C.推荐亲友购车

D.手机输入服务/救援电话

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第8题
车辆交付送别客户时,服务顾问必须做到()

A.当着客户的面取下防护五件套

B.送客户小礼物表示感谢

C.目送客户离开

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第9题
服务顾问职责()

A.协调关于交接车前台与售后各部门之间的工作

B.按公司交接车管理规范交接车

C.保证车辆按时、按质交付

D.处理一般客户抱怨和投诉

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第10题
服务顾问工作的核心流程,下列描述正确的是()

A.故障出诊

B.预检车辆

C.进度跟进

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第11题
下列属于5G三千兆+标准化交付流程的是()

A.关注成都电信企业微信添加好友,推送权益平台辅导客户登录领取金豆或流量

B.告知尊享服务:6项尊享服务、精选智慧家庭顾问、12项高星级尊享特权

C.号卡激活

D.如实填写实物交付单,与客户逐一交付,请客户签字确认并拍照上传系统

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