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[多选题]

服务顾问车辆检查流程错误的是()

A.进行互动式预检,按顺时针方向从主驾车门开始检查车辆外观漆面、玻璃、轮胎

B.需记录并告知车辆行驶里程及当前油量

C.需提醒客户带好贵重物品

D.需要打开发动机盖,检查油液等

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进行互动式预检按顺时针方向从主驾车门开始检查车辆外观漆面玻璃轮胎

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第1题
服务顾问检查车辆外观时应沿()进行检查
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第2题
以下对于客户进店服务流程说法正确的是()
A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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第3题
客户进店时咨询GLE450车型,车辆没有现车。销售顾问小唐直接让客户订下个月生产的期货,并且告知3.0T动力+48V ISG电机非常好,最后客户以等待时间太长为由离开展厅。请问销售顾问小唐做法是否正确()
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第4题
商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上,接受客户的委托和授权,按照与客户事先约定的投资计划和方式进投资与资产管理的业务活动是()。

A.综合理财服务

B.理财顾问服务

C.财务顾问服务

D.资投顾问服务

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第5题

原油系统在进油前一定要检查,确保流程通顺。()

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第6题
交车时,服务顾问当客户面取走车辆的三件套及座椅定位贴()
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第7题
在检查并确定部分回流加压溶气气浮流程时,下列做法错误的是()。

A.关闭减压阀

B.检查溶气罐及附件是否完好

C.打开溶气摘进水阅和进气阁

D.检查回流泵及空压机是否处在备用状态

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第8题
服务顾问需在预估交车时间前钟主动告知车辆的维修进度()
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第9题
入住服务流程 礼貌道别步骤中,以下操作错误的是()

A.办完入住将房号直接报给宾客,并告知楼层

B.主动向宾客介绍酒店其他设备设施(汗出、出尘);用餐时间及相招位置

C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客

D.指引宾客进电梯,热情道别

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第10题
下列关于理财顾问服务的表述,正确的是()

A.银行通过理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化

B.理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务

C.商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理 部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任

D.理财顾问服务第一步是对客户资产现状分析

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第11题
“入住服务流程”礼貌道别步骤中,以下操作错误的是()

A.主动向宾客介绍酒店其他设备设施(汗出、出尘); 用餐时间及相招位置

B.善意提醒宾客可通过微信、官网、APP 预订

C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客

D.办完入住将房号直接报给宾客,并告知楼层

E.指引宾客进电梯, 热情道别

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