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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

新车交付环节中下列哪些动作需要销售顾问提醒客户()

A.附近的加油站

B.微信绑定及参与满意度调查

C.推荐亲友购车

D.手机输入服务/救援电话

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第1题
在《运营的顾问式销售》课程中,以下哪些属于成交环节的“触发器”()

A.限时

B.限量

C.限优惠

D.限权限

E.限地址

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第2题
服务顾问新车交车时,需要告知客户哪些注意事项()

A.首保期,宅捷修,救援电话

B.首保期,保养,质保,注意事项,车辆维护方案,救援电话,宅捷修服务

C.首保,保养,车辆维护方案

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第3题
哪些动作可以提升服务使用率()

A.引导新签单客户线上查保单

B.引导新车客户好车主自主批改车牌

C.销售人员开口介绍查违章功能

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第4题
以下哪个环节贯穿于新车交付前的所有环节()

A.客户开发

B.产品介绍

C.试乘试驾

D.意向客户管理

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第5题
在新车入库PDI检查时,要求的执行人是()

A.销售顾问

B.销售经理

C.技术经理或技师

D.库管

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第6题
电话咨询环节,以下哪些属于减分项()

A.营业时间内,电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的

B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏,并使用姓氏问候您

C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码

D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称,接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名

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第7题
客户关系员需要参与新车交付,获取客户完整信息()
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第8题
以下对需求分析的描述正确的是()

A.销售顾问没有询问客户现有交通工具的使用状况将扣分

B.销售顾问应至少了解客户3项购车需求

C.客户的购车需求包含但不限于:购车预算、车辆用途、购车时间、有关驾驶习惯、兴趣和爱好、新车乘坐人数、换购或是添购、车辆选装配置偏好等

D.销售顾问询问了客户现有交通工具的使用状况 ,将会拿满整个需求分析大项的15分

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第9题
新车上牌业务的完成凭证,需要传以下哪几项照片()

A.服务顾问手持营业执照和车管所的合照

B.行驶证照片

C.机动车登记证书有信息的页面照片

D.铁牌或取牌凭单

E.临牌照片

F.其余业务过程中车管所给的凭证

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第10题
新车交付经用户时,用户应该拿到哪些文件()

A.购车发票

B.三包凭证

C.国产车首次免费保养凭证或者电子首保卡

D.保养手册(保修证明页上需粘贴整车配置表)

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第11题
产品介绍环节要求销售顾问介绍车辆的几个产品亮点()

A.5

B.最少5个

C.3

D.1-3个

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