题目内容
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[多选题]
顾客口碑买了45元代金券，不想要了怎么退（）
A.POS已出库，按单退货
B.POS已出库，让顾客自己解决
C.POS未出库，让顾客在券包里面申请退款
D.POS未出库，让顾客自己解决
答案
POS已出库按单退货POS未出库让顾客在券包里面申请退款
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B.POS已出库，让顾客自己解决
C.POS未出库，让顾客在券包里面申请退款
D.POS未出库，让顾客自己解决
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POS已出库按单退货POS未出库让顾客在券包里面申请退款
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A.客户不喜欢了，可以给到客户退货地址，引导申请退
B.可能是产品有问题，引导客户寄回来检测
C.功效型产品，短期内效果不是很明显，建议按照周期使用，持续使用效果更佳
A.在订单上点击关闭订单，帮其关闭
B.告知顾客我们没有权限，让其自己关闭
C.告知顾客这个订单不可以关闭，发货后拒签
A.告知客户订单已经发货了，不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下，这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因，挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
A.若商品详情页宣传可退，但是标签显示不支持七天无理由，则按照更优于用户的方案，支持用户退款
B.联系商家核实是否未激活，如果属实可以支持用户退款
C.交易快递显示不支持七天无理由，则婉拒用户
D.核实商品详情页可退，商家失联，客服发起先行赔付
此题为判断题(对，错)。
