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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客说我不想要了,钱也不想付了,让我们帮忙关闭交易,我们应该()

A.在订单上点击关闭订单,帮其关闭

B.告知顾客我们没有权限,让其自己关闭

C.告知顾客这个订单不可以关闭,发货后拒签

答案
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B、告知顾客我们没有权限,让其自己关闭

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第1题
订单下午已经发货,客户晚上又联系说不想要了,需要退款,客服应该怎么办()

A.告知客户订单已经发货了,不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下,这边联系快递拦截

C.询问顾客退货原因,挽留顾客

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

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第2题
非三无退货案例包括哪些()

A.临时不想要了

B.顾客选错了果品

C.嫌贵,超出预算

D.果品不好吃

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第3题
顾客包裹在路上,告知我们不想要了,后台申请了退款,是否可以直接同意退款()
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第4题
客户商品还未收到,现在不想要了以下说法不正确的是()

A.告知客户签收后再来找平台,否则无法处理

B.若商品支持7天无理由,建议客户拒收后再申请退款

C.直接帮客户申请退款,选择待客服处理,处理时间48H

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第5题
以下哪些原因取消会造成配送原因取消单()

A.预计时间太久,不想等了

B.送太慢、等太久了不想要了

C.骑手通知我无法配送

D.商家沟通态度差

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第6题
下列对话用户:我刚刚拍了一笔,我回填了, 不想要了给我失效吧,客服:订单号发给我哈,马上给您失效()
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第7题
以下那些标签为配送原因取消单()

A.送太慢了,等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.商家通知我无法配送

D.没有骑手接单

E.骑手沟通态度差

F.计划有变,不想要了

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第8题
我上网功能不想要了解答分析如下是否正确: 动作-受理(关闭)、业务-上网功能、缺少产品(号码),那么缺什么问什么,用封闭式询问:请问您是来电本机需要关闭上网功能吗()
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第9题
《狐狸的窗户》一文中为什么小狐狸要了“我”的枪()

A.因为小狐狸对枪感兴趣

B.因为小狐狸想打猎

C.因为小狐狸不想让我再杀害更多无辜的生命

D.因为小狐狸在收藏各种各样的枪

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第10题
下面那些理由退款属于配送原因取消单()

A.1、送太慢了,等太久了

B.2、骑手通知我无法配送

C.3、骑手沟通态度差

D.4、无骑手接单

E.5、餐品撒漏/包装破损

F.6、配送太慢、不想要了

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第11题
会员卡余额不足,且顾客不想续充。是否可以将卡内钱按照会员折扣结算后再用手机支付不足部分()
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