题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客说我不想要了,钱也不想付了,让我们帮忙关闭交易,我们应该()
A.在订单上点击关闭订单,帮其关闭
B.告知顾客我们没有权限,让其自己关闭
C.告知顾客这个订单不可以关闭,发货后拒签
答案
B、告知顾客我们没有权限,让其自己关闭
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A.在订单上点击关闭订单,帮其关闭
B.告知顾客我们没有权限,让其自己关闭
C.告知顾客这个订单不可以关闭,发货后拒签
B、告知顾客我们没有权限,让其自己关闭
A.告知客户订单已经发货了,不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下,这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因,挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
A.告知客户签收后再来找平台,否则无法处理
B.若商品支持7天无理由,建议客户拒收后再申请退款
C.直接帮客户申请退款,选择待客服处理,处理时间48H
A.1、送太慢了,等太久了
B.2、骑手通知我无法配送
C.3、骑手沟通态度差
D.4、无骑手接单
E.5、餐品撒漏/包装破损
F.6、配送太慢、不想要了