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更多“活动期间，客户来催快递，超出48h未更新即可转售后*（分值（…”相关的问题
第3题
客户快递登记问题件“客户电话号码或联系人错误”，客户来电要求尽快派送应如何转单（）分值
A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内-最新路由节点
D.时效内/异常催件-最新路由节点
第4题
客户快递登记问题件“地址信息不详”，客户表示地址正确要求尽快派送应如何转单（）分值
A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内/超时效/异常催件-最新路由节点
D.时效内/超时效-最新路由节点
第5题
客户一次催件，相应的处理流程是（），预处理话术是
A．告知客户帮忙催件；请客户耐心等待B．告知客户帮忙催件，并提供催件截图；48小时没有物流更新联系我们处理C．直接转接售后处理D．已经核实了，核实需要些时间的呢，您保持手机畅通，如果48小时内还没有收到的，告诉我们进一步处理哦~因为我们这边也是联系第三方快递总部核实的呢，也是希望您谅解一下哈~E．联系快递核实催促一下,亲亲不要担心 后续48小时后如果没有物流更新消息随时可以联系我帮您的哈 /:^x^
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第7题
下列说法不正确的是（）
A.客户接到快递丢件通知，前来咨询客服，应当确认好丢件包裹-安抚致歉客户-发工单给售后/商家-OMS备注
B.客户反馈快递收取取件费3元，此时应当致歉安抚，登记额外退款单为客户报销
C.发货后修改地址、转寄、拒收后要求重新配送等，先委婉拒绝客户，如果客户强烈要求，需为客户及时登记，告知耐心等待即可
D.第三方发货后长时间无物流，此时应当及时致歉安抚，登记工单核实发货情况，催的紧联系售后登记优先退款
第10题
订单显示已发货，无物流更新的情况下，以下哪些说法是正确的*（分值（）
A.72小时内，道歉安抚，引导买家耐心等待
B.72小时内，ID+订单号+问题描述，反馈到对接群
C.超出72小时，ID+订单号+问题描述，反馈到对接群
D.超出72小时，直接转接售后处理
