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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户离店后多少分钟内发送接待短信，加深客户印象（）

A.5分钟

B.10分钟

C.20分钟

D.30分钟

答案

10分钟

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第1题

销售顾问在接待客户环节中，客户离店（）分钟内，需发送致谢短信

A.15

B.30

C.45

D.60

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第2题

意向客户电话调查，回访因子中哪些是基本服务项的（）

A.有无出门迎送

B.有无主动提供茶水与选择

C.店内工作人员见到客户有无主动问好

D.离店后30分钟内有无发送致谢短信

E.是否主动邀请您试乘试驾

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第3题

首次到店客户离开，__分钟内发送关怀短信，感谢客户到店，并留下联系方式（）

A.5

B.10

C.30

D.60

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第4题

邀请顾客来店参加试驾或者活动,电话挂断后（）分钟内发送短信告知客户

A.10

B.20

C.30

D.60

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第5题

离店前，销售顾问告知客户离店后的1天内，会发送恭喜短信/微信（）

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第6题

以下哪些内容是可以作为客户购买慕思后离店以后的短信内容发送的（）

A.提醒客户我们转介绍

B.产品使用注意事项

C.提示慕思有金管家服务

D.帮助我们宣传慕思品牌

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第7题

客户接待结束后的标准动作（）

A.1小时内短信回访

B.当日24小时内在明源云客内补全客户基础信息

C.到访后7日内致电回访

D.30分钟内短信回访

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第8题

客户离店以后，要求销售顾问多久发送个性化感谢短信或微信（）

A.72小时内

B.48小时内

C.24小时内

D.2小时左右

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第9题

以下关于秘拍说法正确的是（）

A.秘拍人员形式多样，分AB，前后进店，找不同销售顾问看车

B.在客户离店，销售顾问需在3小时内给客户发送短信

C.72小时内进行回访

D.不试乘试驾是判断是否是秘拍的方式之一

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第10题

送别客户离店后1小时电话左右应进行电话回访，确认客户到家并加深客户印象（）

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第11题

五一没有了车展，店内客流会大幅度增加，我们保有A卡客户可以暂时先藏一藏，努力接待好首客，尽量成交新客户（）

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