题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

离店前，销售顾问告知客户离店后的1天内，会发送恭喜短信/微信（）

答案

是

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更多“离店前，销售顾问告知客户离店后的1天内，会发送恭喜短信/微信…”相关的问题

第1题

以下关于秘拍说法正确的是（）

A.秘拍人员形式多样，分AB，前后进店，找不同销售顾问看车

B.在客户离店，销售顾问需在3小时内给客户发送短信

C.72小时内进行回访

D.不试乘试驾是判断是否是秘拍的方式之一

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第2题

东南汽车销售流程中，新车交付环节，客户离店时，销售经理、服务顾问、销售顾问应在展厅门外列席，目送顾客离开并微笑、挥手，直至顾客从销售顾问的视线里消失。大约一个小时后，销售顾问应致电客户，询问客户是否已经到达目的地（）

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第3题

销售顾问在接待客户环节中，客户离店（）分钟内，需发送致谢短信

A.15

B.30

C.45

D.60

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第4题

客户离店时，销售顾问需要如何恭送（）

A.向客户告别，客户自行离开展厅

B.送客户至展厅蒙口，向客户告别

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第5题

客户步行离店销售顾问（）

A.目送客户离开至客户消失

B.微笑挥手告别

C.位于客户平行位置，引导客户至大门外三步

D.感谢客户的惠顾，热情的欢迎客户再次到店

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第6题

交车完毕后，在客户离店前，需完成以下哪些事项（）

A.交付提车文件

B.告知后续有电话回访

C.告知客户出门后的最近加油站位置

D.对客户进行满意度问卷访谈

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第7题

客户离店以后，要求销售顾问多久发送个性化感谢短信或微信（）

A.72小时内

B.48小时内

C.24小时内

D.2小时左右

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第8题

以下属于完美交车中交车与道别的项目是（）

A.销售顾问移交有关文件和车匙

B.有热烈的交车仪式

C.礼貌道别，线路指示，并目送客户车辆离店并挥手致意

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第9题

客户离店时服务顾问应该礼貌送行，坚决不允许结算后让客户自行离开（）

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第10题

客户离店后3天内进行电话回访，若第四天才对客户进行回访需向客户说明未及时联系的原因（）

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第11题

在“持续关怀”流程环节（）与首次保养离店后客户联系，问候并感谢对方前来进行维修保养

A.客服专员

B.招待专员

C.首席顾问师

D.服务工程师

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