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第1题
在关键触点控降套工作中，省分要对社会渠道、营业厅、客服等渠道进行降套考核，按降套金额扣减（）；对 10010、营业厅降套诉求工单不纳入时长考核
A.奖励激励
B.增收任务
C.全年绩效
D.收入利润
第5题
降套管控考核口径说法正确的是 N月考核指的是（）
A.N月考核指的是（N-1）月套餐变更后N月生效出账后与变更前三个月平均AP进行收入损失比较
B.N月考核指的是N月套餐变更后（N+1）月生效出账后与变更前三个月平均AP进行收入损失比较
C.用户收入归属地为A，在B办理套餐变更后，考核A降套管控
D.用户收入归属地为A，在B办理套餐变更后，考核B降套管控
