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[多选题]

降套管控的目的是什么()

A.减少不必要的用户流失

B.提升用户套餐适配度

C.降低用户减收

D.不让用户降套

E.ABC

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ABC

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第1题
降套管控的目的是什么?()

A.减少不必要的用户流失

B.提升用户套餐适配度

C.降低用户减收

D.不让用户降套

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第2题
降套日常管控的手段有哪些()

A.套餐适配:按月对语音、流量超套的用户提升用户套餐适配度

B.做宽融合:从提供用户问题解决方案出发,以家庭为单位做好深度融合

C.日管控:每日发布降套明细,锁定集中降收的场景,做好应对方案指导

D.强管控:告诉用户不能变更低档套餐

E.ABC

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第3题
对用户业务变更,网格间结算规则正确的有()

A.用户办理套餐变更,迁转后降套30元以上的,降套差额部分由动作网格向用户归属网格进行结算,结算时长为6个月

B.用户办理组网送费包,导致移网收入归集网格减收的,减收部分由动作网格向移网收入归集网格进行结算,结算时长为组网送费包全生命周期

C.存量客户套餐升套,用户收入归集网格向升套动作网格结算1个月的价值提升收入

D.存量用户办理5G升级包、宽带提速包业务,办理动作网格可从用户收入归集网格结算12个月的价值提升套餐包收入

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第4题
降套管控考核口径说法正确的是 N月考核指的是()

A.N月考核指的是(N-1)月套餐变更后N月生效出账后与变更前三个月平均AP进行收入损失比较

B.N月考核指的是N月套餐变更后(N+1)月生效出账后与变更前三个月平均AP进行收入损失比较

C.用户收入归属地为A,在B办理套餐变更后,考核A降套管控

D.用户收入归属地为A,在B办理套餐变更后,考核B降套管控

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第5题
关于用户来电要求降低套餐时,以下方案中哪些是最优处理方案()

A.挽留用户,挽留不认可时,可优先添加流量包和语音包

B.直接降档办理,不需要办理任何东西

C.挽留用户,挽留不认可时,可做最后挽留添加话费包

D.挽留用户,强烈不认可时,可以为其降低套餐

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第6题
良心大使的使命是什么()

A.为规范酒店基础服务流程,提升用户体验而为之奋斗的亚朵人

B.为了让酒店的杯具和布草不流失

C.为了让我们可以更好的控制成本

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第7题
依托大数据精准识别用户需求,全量客户运营平台对接()、弹窗等一线生产工具,提升业务与用户的适配度

A.手网厅

B.CBSS

C.掌沃通

D.短信

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第8题
对所有后付费套餐(不含B2I、副卡)用户进行适配产品推荐,请热线、营业一线客服人员按页面指引,引导用户迁转套餐。“降档”按华为服务提醒的弹窗、“升档”按存量互联网化精准运营平台,迁转套餐。以便一线能对用户实现针对性引导,稳定价值贡献()
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第9题
控降套重点关注用户套餐变更前后的()

A.套餐

B.流量

C.ARPU

D.结算

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第10题
集团统一开发的控降套模型是()

A.套餐变更用户模型

B.降套模型

C.控降套模型

D.套餐变更预警模型

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