题目内容
（请给出正确答案）
A.A客户要小二微信私聊，我们应该顺着客户的意思才对，不然会影响用户满意度的
B.B是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去，直接关闭对话框就好了，没必要发微博
C.C小A不该泄露客户的信息，这种做法是违规的，受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式
D.D小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥，应该选择在内部渠道，例如钉钉上发泄
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“会员觉得客服小A的服务不错，表示想把自己的微信账号主动留给她…”相关的问题
A.观察对方的动作，用动作表示友好:男孩开始托着下巴说话，自己也托着腮听对方讲话
B.男孩子比较健谈，小郭也非常认真在倾听对方，身体前倾，时不时点头表示回应
C.对方聊到自己喜欢弹吉他，但坦诚自己因为工作忙所以没时间多练习。小郭给他支招:这有什么难的。时间都是挤出来的，每天睡前半小时，你一定有
D.小郭看到男孩子在谈论自己的工作时非常开心，于是她也主动提高自己的语气和声调，给对方一个积极的回应
A.因为小矮人喜欢公主，想把自己最好的东西和公主分享，保护她，跟她一起玩啥
B.因为小矮人觉得公主没去过森林，会喜欢森林
C.因为公主让小矮人带她去森林玩
A.服务过程中和会员说自己是在校大学生
B.服务过程中和会员说，我们是一对多的服务模式
C.服务过程中和会员说目前咨询的会员较多
D.服务过程中对会员说自己打字速度有点慢，抱歉
A.抢单服务，老师选择合适的题目，进行咨询回复（优先选择价格高的服务，回复率和咨询需求更高）
B.用户会有2-6次的回复互动机会，用完后需要购买升级服务
C.升级服务，由老师自己定价，如果来访觉得您的咨询效果不错就会购买您的升级服务
D.本次活动中
E.收益提示：抢单越多，复购率越高，升级服务越合适，收益也更可观
F.是否了解
A.让用户自己在苏宁小店APP中查看
B.让用户自己在家乐福微信小程序中查询查看
C.告知用户客服无法查询
D.客综系统-会员信息-Super会员-查看详情-商品名称（随时会员连续包月）
A.会员需要提出有效问题，才可升级服务
B.无需确认会员问题，需要满足会员需求，直接升级服务进行转接
C.查看之前会员咨询的记录，主动与会员确认问题
D.安抚会员后，确认问题后，无法处理的按照升级服务流程进行转接
