题目内容
（请给出正确答案）
A.用户超过欠费额度立即转入单停状态，单停后，超过单停转双停时间将立即双停
B.后付费星级客户可以享受透支额度
C.如多个用户合并进入一个用户账户下付费（合账），公共账户欠费停机根据该账户下星级用户的最大可透支额度计算可欠费金额
D.超出透支额度停机后，用户需要缴清所有欠费方能开机并再次享受透支额
答案
ACD
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A.次月起收取停机费0.15元/天，停机保号期为三个月
B.本机/他机验证密码办理
C.客户活动未到期也可以办理
D.客户有50元的透支额度，当月欠费5元，可以办理营业停机
A.此界面仅可办理挂失停机
B.客户要办理挂失，先验证服务密码，无密码再验证3选2
C.身份证号码为必选项
D.110、10086也可以算通话号码来验证
E.如客户无法提供姓名，也可以验证其他俩项信息
A.2-7星级
B.6-7星级
C.3-7星级
D.5-7星级
A.1.本机不验密，他机验密
B.2.本机不验密，他机不验密
C.3.可以提供欠费实时余额、当前欠费、滞纳金、历史欠费
D.4.客户手机状态正常时，不能查询欠费信息
A.客户来电办理开机，受理明细中显示客服的，人工可以办理开机
B.本机来电办理停机，无密码，转身份验证后提交后台验证3项资料办理
C.A号码来电要求查询B号码的余额，需要验证服务密码
D.人工禁止查询客户详单
A.最终评价得分=MOT分数+星级分数
B.中评的定义是小于等于90分
C.MOT做到了，计为50分
D.评价的时候是从MOT问题里随机弹出一个问题进行评价
A.套餐包含的国内语音拨打分钟数仅限当月使用，未使用的部分不能延续、累加至次月及以后各月使用。
B.套餐内包含的国内流量当月未使用完的部分可延期至次月底之前使用，已延期至次月，但次月仍未使用完的部分不再延期，次月底失效，后续月份以此类推。
C.变换套餐及档位、预付费套餐与后付费套餐互转、停机保号、销户等情况下，变更当月的剩余流量不能延期结转至次月。
D.整月处于停机保号、欠费停机状态的（含合约期用户）停机当月的套餐内流量不能延期结转至次月。
