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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

理赔查勘费用是指在案件处理过程中,为查清案件事实进行的调查活动所实际发生的费用。下列属于查勘费的是()

A.索取医疗资料的费用

B.市内交通费

C.与理赔调查直接相关的查勘车的燃油费、过路过桥费、停车费

D.健保通医院维护费用

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ABC

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第1题
下列哪些费用是直接理赔费用()。

A.专家费

B.律师及诉讼费

C.损失检验费

D.公估费

E.查勘费用

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第2题
案件流程板块,为突出、简化客服人员关心的理赔流程,案件流程板块将简化展示理赔流程节点,车险包括报案、调度、查勘、定损、资料收集、结案、支付。非车包括报案、调度、案件处理、结案、支付信息()
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第3题
首次登记工单类型为车险“理赔催办”并流转到“北京分公司理赔部”的咨询工单,需提交工单正常流转机构,同时坐席电话通知案件首接查勘员,并在“补充处理备注”栏中注明通知对象及结果,拨打要求为()

A.拨打三遍;如案件涉及多次改派,以第一个查勘员为准

B.仅拨打一遍,如案件涉及多次改派,以转交后最后一个查勘员为准

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第4题
客户放弃索赔/拒赔类案件可申请免费救援的条件及提醒话术()
A.有车损险且为12座以下的非营运的客车B.单方事故C.您好,合理的事故救援费用是可以获得理赔的,所以事故救援费用需客户先垫付,如您放弃索赔可申请免费的事故救援,您确定案件不用我司理赔处理吗
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第5题
车物远程管理岗处理人伤3000元以下一案到底案件,通过()或()方式处理

A.现场调解

B.视频查勘

C.线上理赔

D.一案到底

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第6题
一般情况下,保险公司对于人伤理赔案件的处理流程均需包含哪个环节()

A.人伤查勘

B.人伤跟踪

C.人伤定损

D.人伤核损

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第7题
一切超()小时上报、 或不上报的重大案件, 导致案件性质无法调查、 案件处理方案受阻、 案件导致流入监管投诉或诉讼的, 第一责任人为()、 机构理赔经理负连带责任, 将视案件的严重性进行处罚

A.24; 查勘员

B.24;大案岗

C.48;查勘员

D.48;大案岗

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第8题
理赔中心“关于提升小额案件处理时效的通知”中要求,自通知之日起新增的万元以下单方车损案件在()日之内结案完毕,第一责任人为查勘员,分部经理负连带责任

A.1

B.3

C.5

D.10

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第9题
湖南省内承保客户在高速上发生交通事故,客户代表在受理报案时应注意()

A.如在省内下高速且确认下高速地点,则应将案件调度至下高速所在地查勘员或在线理赔员

B.如在省内下高速且符合在线理赔条件,则无论是否确定下高速地点,均调度出险地在线理赔员处理

C.如在省外下高速,无论是否确认下高速地点,均调度至出险地的查勘员或在线理赔员

D.案件情形符合在线理赔条件时,查勘分类选择自助查勘,不符合则根据实际情况勾选

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第10题
关于双免案件简化理赔程序:双免案件提升至3万元,对于推送至经销商的案件或经销商出现场协助客户处理的,无人伤且全责,损失金额在3万以下的案件。实行免现场查勘,免交警证明的双免政策()
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第11题
以下哪些属于无纸化理赔的相关文件()

A.东莞车险理赔流程单证优化措施(人保财险东莞理赔〔2018〕2号)

B.东莞车险人伤案件理赔流程单证优化措施(人保财险东莞理赔〔2018〕3号)

C.东莞市分公司理赔投诉预警工作制度(人保财险东莞理赔〔2018〕4号)

D.现场查勘拒赔案件处理流程(人保财险东莞理赔〔2018〕5号)

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