题目内容
（请给出正确答案）
A.东莞车险理赔流程单证优化措施（人保财险东莞理赔〔2018〕2号）
B.东莞车险人伤案件理赔流程单证优化措施（人保财险东莞理赔〔2018〕3号）
C.东莞市分公司理赔投诉预警工作制度（人保财险东莞理赔〔2018〕4号）
D.现场查勘拒赔案件处理流程（人保财险东莞理赔〔2018〕5号）
答案
AB
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A.核实是标的车，还是三者车或财产，定损金额
B.您的心情我非常理解，也感同身受
C.您反映的问题已经记录，请您不必担心，我们会马上转交相关业务部门核实处理，尽快给你一个答复，感谢您对人保的支持和信任
D.您可以关注湖北人保财险微信公众号，随时随地查询理赔进度
A.不属于保险责任，立案注销的案件；
B.属于保险责任，但客户放弃索赔，立案注销的案件；
C.客户已报案，但自出险之日起两年未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件（无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字），立案注销的案件；
D.无效数据（垃圾数据），立案注销的案件；
E.不属于保险责任，报案注销的案件；
F.属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。
