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[多选题]
查勘员在赶赴现场时，我们需要做那么动作?()
A.出发前告知客户预估到达时间
B.话术引导客户上线好车主，查看理赔员轨迹和到达时效(好车主一办理赔一 车险理赔)
C.超时到达需提前5min联系客户话术致歉
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A.查勘员驾驶查勘车时，应遵守交通法律法规文明驾驶，严禁饮酒驾驶醉酒驾驶疲劳驾驶等行为发生，一经发现酒驾，毒驾行为，立即开除并追究直接管理人员责任
B.遇雨雪天气减速慢行安全驾驶，必要情况下，机构可为查勘车，配备防滑链等工具
C.查勘车使用前应进行安全检查，发现安全隐患问题应立即送至公司合作厂维修
D.查勘车需按照国家规定定期年检，购买保险，不脱保不脱检
A.查勘员需具体描述不同场景中需要提供的证件信息
B.单方事故，需提供行驶证、驾驶证
C.双方或多方事故，需提供双方或多方车主的行驶证、驾驶证，其他车主联系方式
